おてがる配送が届かないときの追跡方法

ヤフオクとヤマト運輸（クロネコヤマト）が連携し、ヤフオクでヤマト運輸のサービスを通常料金よりも安く送ることが出来るおてがる配送で発送された商品が届かない時の追跡方法についてです。

おてがる配送で利用できるネコポス、宅急便コンパクト、宅急便の３つ全てで荷物追跡サービスを利用することができます。

荷物追跡サービスは、それぞれの荷物に割り振られている追跡番号を専用のWebページに入力すると現在の荷物の位置状況が分かるというものです。

本来は荷物追跡にはヤマト運輸の専用ページへ行く必要があるところですが、おてがる配送の場合には取引ナビの追跡ボタン一つで利用できるという利点があります。

商品が届かない場合には追跡

おてがる配送に限らず商品が届かない、いつ届くのか確認したいという場合には荷物追跡サービスを利用します。

荷物追跡を行えば、どこの物流センターを何時に経由したといった情報や現在どこの営業所にあるといった商品の情報を確認することができます。

また業者へ商品が引き渡された日時も記録されていますので、きちんと出品者が商品を発送したのかどうかも分かります。

追跡を行えば荷物が何故届かないのかという原因がわかるため、それにより解決方法を考えることができます。

荷物が配送中であるなら待てばいいですし、公式サイトのヘルプページ「代金を支払ったのに商品が届かない」にある通り、発送されていないのであれば出品者にクレームを入れることができます。

あと発送されたおてがる配送が届くまでの日数についても事前に把握しておきましょう。届くのが遅いと思いきや普通だったりすることはよくあります。

関連：おてがる配送の配送日数！土曜日・日曜日・祝日の配達についても

おてがる配送の追跡方法

おてがる配送の追跡は、ヤフオク！の取引ナビのページから利用することができます。

出品者が発送連絡を行うと、取引ナビ（ベータ版）のページに「荷物を追跡する」というボタンが表示されますのでここから現在の配送状況を確認することができます。

ただし商品が発送されたばかりだとWebにデータが反映されていなこともありますので、発送連絡が来てすぐに追跡してもデータが表示されない場合があります。

そのような場合はしばらく時間をおいてから再度追跡してみましょう。

配送に関する問い合わせ

おてがる配送に関連する問い合わせのうち、配送に関する問い合わせ全般はヤマト運輸、それ以外はヤフオク運営へ問い合わせることになっています。

ですので追跡をしてみてよくわからないことがある場合は基本的にヤマト運輸へ問い合わせるとよいでしょう。

ただし配送中に商品が紛失したり、破損するといった配送事故に関してはヤフオク！へ問い合わせなければなりません。

また出品者が故意に発送してくれないといったようなユーザー間のトラブルに関してもヤフオク！へ問い合わせましょう。

問い合わせ先や問い合わせ方法に関する詳細は別記事にて紹介していますのでそちらを参照してください。

関連：おてがる配送の問い合わせ先の電話番号とメールアドレス

通常の宅急便などの追跡

おてがる配送ではヤフオクのページで追跡が全てできますが、本来は商品の追跡をするためには配送業者のホームページへ行き、商品追跡用のページに追跡番号を入力する必要があります。

これはヤマト運輸だけに限らず日本郵便でも佐川急便でも日本通運や福山通運でもほぼ同様です。

追跡する度に業者のホームページへ行くのがめんどくさい、という場合には当ホームページのトップページにある「おみくじ追跡」をご利用ください。

主要な配送業者であれば、追跡番号を入力し業者を選択するだけで簡単に追跡ができます。

過去の実際の追跡結果

おてがる配送の宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスで発送され配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎東京都から神奈川県に発送された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	04/20	16:56	高円寺北センター
作業店通過	04/20	20:36	埼京ベース店
作業店通過	04/21	01:42	神奈川ベース店
配達完了	04/21	10:42	保土ヶ谷狩場町センター

東京都から4月20日（木曜日）の夕方に発送された宅急便は、次の日の4月21日（金曜日）の午前中に神奈川県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎高知県から埼玉県に発送された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	03/16	17:12	高知宿毛センター
持戻（ご不在）	03/17	18:44	幸手さくらセンター
持戻（ご不在）	03/18	10:02	幸手さくらセンター
配達完了	03/18	18:45	幸手さくらセンター

高知県から3月16日（木曜日）の夕方に発送された宅急便は、2日後の3月18日（土曜日）の夕方に埼玉県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎大阪府から福岡県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/07	19:23	稲葉センター
配達完了	06/09	09:42	福岡古賀食品工業団地センター

大阪府から6月7日（水曜日）の夕方に発送された宅急便コンパクトは、2日後の6月9日（金曜日）の朝に福岡県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎高知県から埼玉県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/08	10:57	高知岡豊センター
作業店通過	06/09	05:02	埼京ベース店
配達完了	06/09	15:07	中宗岡センター

高知県から6月8日（木曜日）の午前中に発送された宅急便コンパクトは、翌日の6月9日（金曜日）の午後に埼玉県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎北海道から沖縄県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	01/20	08:13	美唄センター
配達完了	01/22	10:03	北中城センター

北海道から1月20日（土曜日）の朝に発送されたネコポスは、2日後の1月22日（月曜日）の午前中に沖縄県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎高知県から埼玉県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	04/21	16:12	高知三里センター
作業店通過	04/21	20:52	高知ベース店
作業店通過	04/22	11:31	西埼玉ベース店
配達完了	04/22	15:31	熊谷みいずがはらセンター

高知県から4月21日（金曜日）の夕方に発送されたネコポスは、次の日の4月22日（土曜日）の午後に埼玉県の配達先の住所に配達が完了しています。

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

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