チケットキャンプに問い合わせる際の電話番号とメールアドレス




ミクシィグループが運営する国内最大級のチケット取引サイトであるチケットキャンプ(チケキャン)で運営に電話やメールで問い合わせる方法についてです。

チケットキャンプを利用していれば分からないことや困ったことが出てくるというのはよくあることです。しかし大抵の困りごとは「よくある質問」を探せば解決法があるためそこで解決します。

それでも解決しない場合にはチケットキャンプの運営事務局に問い合わせることで解決を図ります。

問い合わせるためには電話番号やメールアドレスなど問い合わせるために必要な情報を知らなければいけません。

このページできちんと確認しておきましょう。

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問い合わせ方法

チケットキャンプの運営事務局に問い合わせる方法は、基本的には「お問い合わせフォーム」を利用したものとなります。

緊急を要する場合や直接スタッフと話したい場合は電話を利用する方法もあります。

メールでの問い合わせもできますが、メールでの問い合わせを使うのであれば問い合わせフォームから問い合わせしましょう。

問い合わせフォームから問い合わせる方法

問い合わせフォームからの問い合わせ方法です。問い合わせフォームのメリットは24時間365日いつでも問い合わせができることですが、返信がすぐにあるわけでは無いというデメリットもあります。基本的に急ぎでない問い合わせで使うことになります。

以下が問い合わせフォームから問い合わせる具体的な手順です。

1.トップページを開きます。ページ中央上部に「ご利用ガイド」「よくある質問」「利用者の声」「閲覧履歴」とあるところから「よくある質問」をクリックします。



2.よくある質問のページが表示されます。ページを下にスクロールすると「ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。」という表示があり「お問い合わせ」というリンクがありますので、これをクリックします。



3.お問い合わせに関するページが表示されます。フォームからのお問い合わせ(24時間受け付け)という項目がページ中央部にあり、そこに「お問い合わせフォーム」というリンクがありますのでこれをクリックします。



4.チケットキャンプに関するお問い合わせという表示が出ます。「メールアドレス」「お問い合わせの種類」「お問い合わせ内容」を埋めて「送信する」を押します。

メールアドレスは、ログインしている場合は登録に使ったアドレスが自動で入力されているため変更する必要はありません。

ログインしていない場合は連絡先に使いたいメールアドレスを入力します。

お問い合わせの種類は選択式で、「会員登録・ログインについて」「決済・振り込み依頼について」「お取引について」「ご意見・機能要望」「その他」の中から選びます。

お問い合わせ内容は具体的にわかりやすく簡潔に書きます。具体的には「困っている状況」と「どうしてほしいか」を記述しましょう。

悪い例「ログインできない、助けてください。」

良い例「パスワードを忘れてしまいログインできません。また登録しているメールアドレスは現在利用しておらずメールも受け取ることができません。どうしてもこのアカウントを利用したいので、新規登録以外の解決法の提示をお願いいたします。

山田太郎

登録アドレス:XXXXXXXXX@XXXX.ne.jp」



以上で問い合わせフォームからの問い合わせが完了いたしました。

大抵の場合は24時間以内で返信が来ますが、問い合わせ内容や混み具合など条件により遅れることもあります。

電話での問い合わせ方法

問い合わせフォームから問い合わせるほど時間に余裕がない場合等には電話を利用します。

問い合わせ先は以下の通りです。

チケットキャンプ事務局 サポートセンター
TEL:03-6706-4441
営業時間:月〜金 10時〜17時

問い合わせの内容は基本的に問い合わせフォームを利用する場合と同様に具体的に今の状況とどうしてほしいかを伝えるといいです。

またメールは基本的には使うことはありませんが記載しておきます。

MAIL:customer@ticketcamp.net

ちなみに問い合わせについては、問い合わせフォームの問い合わせの種類の選択肢に「ご意見・機能要望」とあるように困った時だけでなく「こんな機能があったらいいな」というような要望を送ることもできます。

もし何か気付いたことや欲しい機能がある場合には要望として送ってみるのもいいでしょう。

関連:チケットキャンプでよくあるトラブルとその解決方法


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