チケットキャンプに問い合わせる際の電話番号とメールアドレス

ミクシィグループが運営する国内最大級のチケット取引サイトであるチケットキャンプ（チケキャン）で運営に電話やメールで問い合わせる方法についてです。

チケットキャンプを利用していれば分からないことや困ったことが出てくるというのはよくあることです。しかし大抵の困りごとは「よくある質問」を探せば解決法があるためそこで解決します。

それでも解決しない場合にはチケットキャンプの運営事務局に問い合わせることで解決を図ります。

問い合わせるためには電話番号やメールアドレスなど問い合わせるために必要な情報を知らなければいけません。

このページできちんと確認しておきましょう。

（追記）チケットキャンプは2018年をもってサービスが終了しました。

問い合わせ方法

チケットキャンプの運営事務局に問い合わせる方法は、基本的には「お問い合わせフォーム」を利用したものとなります。

緊急を要する場合や直接スタッフと話したい場合は電話を利用する方法もあります。

メールでの問い合わせもできますが、メールでの問い合わせを使うのであれば問い合わせフォームから問い合わせしましょう。

問い合わせフォームから問い合わせる方法

問い合わせフォームからの問い合わせ方法です。問い合わせフォームのメリットは24時間365日いつでも問い合わせができることですが、返信がすぐにあるわけでは無いというデメリットもあります。基本的に急ぎでない問い合わせで使うことになります。

以下が問い合わせフォームから問い合わせる具体的な手順です。

１．トップページを開きます。ページを下へスクロールして行き最下部の右下にある「サイト情報」の項目内にある「よくある質問/お問い合わせ」をクリックします。

２．よくある質問・お問い合わせのページが表示されます。左の「よくある質問」の項目の下にある「お問い合わせ」をクリックします。

３．お問い合わせに関するページが表示されます。下部にある「お問い合わせフォーム」にある「以下の選択科目を順にご選択ください」から問い合わせしたい項目を選択していきます。

４．お問い合わせフォームの選択肢をいくつか選択すると下側に「よくある質問」と「お問い合わせを続ける」ボタンが表示されます。
よくある質問に問い合わせしたい内容がなければ「お問い合わせを続ける」ボタンをクリックします。

５．チケットキャンプに関するお問い合わせという表示が出ます。「メールアドレス」「お問い合わせ内容」を埋めて「送信する」を押します。

メールアドレスは、ログインしている場合は登録に使ったアドレスが自動で入力されているため変更する必要はありません。

ログインしていない場合は連絡先に使いたいメールアドレスを入力します。

お問い合わせ内容は具体的にわかりやすく簡潔に書きます。具体的には「困っている状況」と「どうしてほしいか」を記述しましょう。

悪い例「ログインできない、助けてください。」

良い例「パスワードを忘れてしまいログインできません。また登録しているメールアドレスは現在利用しておらずメールも受け取ることができません。どうしてもこのアカウントを利用したいので、新規登録以外の解決法の提示をお願いいたします。

山田太郎

登録アドレス：XXXXXXXXX@XXXX.ne.jp」

以上で問い合わせフォームからの問い合わせが完了いたしました。

大抵の場合は24時間以内で返信が来ますが、問い合わせ内容や混み具合など条件により遅れることもあります。

電話での問い合わせ方法

問い合わせフォームから問い合わせるほど時間に余裕がない場合等には電話を利用します。

問い合わせ先は以下の通りです。

チケットキャンプ事務局サポートセンター
TEL：03-6706-4441
営業時間：月〜金 10時〜17時

問い合わせの内容は基本的に問い合わせフォームを利用する場合と同様に具体的に今の状況とどうしてほしいかを伝えるといいです。

またメールは基本的には使うことはありませんが記載しておきます。

MAIL：customer@ticketcamp.net

運営に問い合わせが必要なトラブル例

一般人同士が取引を行うチケットキャンプでは、取引相手と稀にトラブルになることがあるため、そのような時には運営に問い合わせを行い対処をしてもらうことが必要になります。

例えば自分が買い手側の時に困るトラブル例としては以下のようなものがあります。

１．チケットが発送されない
２．チケットが届かない
３．着払でチケットが届いた
４．利用が禁止されている配送方法でチケットが届いた
５．偽造チケットが届いた
６．渡された電子チケットが無効だった
７．一方的にキャンセルされた
８．代金を銀行口座に振り込んだがチケットが届かない（詐欺にあった）

これらのうち、最初の対処法として運営へ問い合わせを行うのは３や５、８の場合ぐらいで他の場合は最終的に運営へ助けを求める、または通報をするために運営へ問い合わせる必要があるというものです。

まずは自分で解決できないか、よくある質問に解決方法が載ってないかを確認すると意外と問い合わせなくても解決できる事が多かったりします。

困ったときに運営に問い合わせをいきなりするのもいいですが、まずは自分でどうにかできないかどうかを考えて、それから問い合わせをするようにしましょう。

ちなみに問い合わせについては、問い合わせフォームの問い合わせの種類の選択肢に「ご意見・機能要望」とあるように困った時だけでなく「こんな機能があったらいいな」というような要望を送ることもできます。

もし何か気付いたことや欲しい機能がある場合には要望として送ってみるのもいいでしょう。

関連：チケットキャンプでよくあるトラブルとその解決方法

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