チケットストリートの買い手と売り手のキャンセル方法




ジャニーズやEXILEといったライブのチケットが個人売買されているチケットストリート(チケスト)で売り手側と買い手側それぞれのキャンセルする方法、ペナルティとして課される違約金とキャンセル時期による違いについてです。

チケットストリートを含む個人間取引サイトでは買い手からも売り手からも基本的に一度確定した注文をキャンセルすることはできません。

これはもちろんキャンセルされた側が期待を裏切られる形で精神的ダメージを受けるだけでなく、場合によっては金銭的な損害が発生する可能性があるからです。

ではどんな場合もキャンセルできないのかというとそうではありません。チケットストリートでは、買い手も売り手も一定の条件の元でキャンセルをすることができます。

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買い手がキャンセルをする方法

まずは買い手からキャンセルする場合についてです。

チケットストリート公式サイトのよくある質問「取引をキャンセルしたい」に記載されている通り、買い手からのキャンセルする方法は入金をせずにキャンセル処理をされるのを待つという方法を取ります。

そのためキャンセルできるかどうかは注文後に入金しているかどうかの問題となります。

注文後に入金していない場合であれば、そのまま入金をせずに放置をしておくことで自動的にキャンセルになります。

入金には期限があり、その期限を過ぎると自動的にキャンセル処理がされるというのを利用する形です。

注意点として、キャンセルしたチケットは再注文ができません。一旦キャンセルしといて後で必要になったら買う、というような方法は使えません。

入金が完了している場合には原則として買い手からキャンセルすることはできません。

ただし例外的に期日までにチケットが届かない場合には支払いが完了していてもキャンセルすることができます。期日はそのチケットの代金の支払い日によって異なります。以下が入金日とキャンセルができる期間の関係です。

・入金日が公演の6日前までのチケット

公演4日前までにチケットが届かなければキャンセルできます。ただし安心プラスを利用しての取引の場合は、公演2日前までに届く見込みが無い場合に限ります。

・入金日が公演の5日前までのチケット

公演2日前までにチケットが届かなければキャンセルできます。

・入金日が公演の4日前までのチケット

公演日前日までにチケットが届かなければキャンセルできます。

売り手がキャンセルをする方法

買い手とは異なり、売り手からのキャンセルに関してはチケットを引き渡して取引が完了していない限りはいつでもすることができます。

ただしキャンセル自体は原則としてしてはなりませんし、キャンセルにはそれ相応のペナルティが課せられます。

キャンセルに伴うペナルティは違約金という形で課せられます。

違約金の額は取引方法およびキャンセルするチケットの公演日までの残り時間によって異なります。

1.在庫返答取引で在庫有りと返答して2日以内で、さらに公演まで14日以上ある場合

この場合のキャンセル料は「チケット代金の15%」または「1500円」のうち高い方、となっています。(いずれも税別)

2.上記1以外の場合で公演まで14日以上ある場合

つまり詳しく書くと、公演まで14日以上ある状態で、さらに即決取引またはリクエストで取引開始後の場合と在庫返答取引で在庫有りと返答して2日以上経っている場合ということです。

この場合のキャンセル料は「チケット代金の30%」または「3000円」のうち高い方、となっています。(いずれも税別)

3.公演まで14日以内の場合

取引方法に関わらずチケットの公演日まで14日以内の場合です。この場合のキャンセル料は「チケット代金の100%」となっています。(税別)

キャンセル料は以上の様になっていますが、キャンセル料さえ払えばキャンセルしてもいいだろう、とキャンセルを多用するのはいけません。

原則としてキャンセルは不可となっており、キャンセル料はその抑止の意味もあります。ですが抑止力として働かないのであれば、アカウントの利用停止や強制退会処分を受ける可能性が高まります。

ちなみに違約金の支払い方法は基本的には銀行振込ですが、キャンセルした取引以外に取引があってそちらで売上金がチケットストリートにプールされている場合にはそこから差し引かれる形となります。

関連:チケットストリートでチケットが用意できなくなったときの対処法


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