Amazonの注文をキャンセルする出品者側の理由まとめ



 
なぜアマゾンの出品者は自分で出品した商品であるにも関わらずキャンセルという道を選ぶのか、その理由をまとめておきました。

注文が入った商品が見つからない、店舗の方で売れてしまった、そもそも在庫がなく空売りだった、違う商品を出品していた、安く出品しすぎていた、転売する人には売らないなど、そこには多くの理由があります。

最後に転売する人には売らないという方針以外は出品者の勝手であり、注文を入れた購入者にとっては非常に迷惑な内容となっています。

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1) 注文が入った商品が見つからなかったパターン

これは自分もやったことのあるパターンです。数千点の在庫が家にある状態で1点の商品を見つけ出すという作業は結構大変です。そりゃ大切なお客様に届けるために意地でも見つけようとしますが、何時間探せども見つからない時もあります。

管理がなっていないと言われればごもっともとしか言いようがありません。

2) 店舗併売で店舗で先に売れちゃったパターン

これは一番多いのではないでしょうか。併売なんてすんなよ!と思ってしまいますが、街の古本屋さんもどんどん潰れていっちゃって大変ですからね。生活が掛かっているから併売せざるを得ない気持ちも理解出来ます。

“店舗併売品に付き売り切れの場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。”

“弊社Webサイトでも販売しているため、売り切れの場合はキャンセルとさせていただきます。”

アマゾンのカタログにこのように記載してあるのをチェックすれば一応は回避出来ます。実際にカタログを一個一個チェックするのは凄く億劫ですが。

なんかこうして書くと、出品者寄りの考えの方が強く出ている気がします。

3) そもそもそんな商品持っていないよパターン

アマゾンに出品はしているけど、実際にその商品を持っているわけではない。まあ注文が入ってから買えば良いと思ってて、いざ注文が入ると買えなかったというパターン。

こんな出品者さんがいたらちょっとマズイです。

4) 購入者側の登録内容が間違っているパターン

例えば、アマゾンに登録している住所が間違っている。出品者側から購入者側に連絡し、修正してもらいたいが、連絡が取れないとき。

絶対届かないであろう住所にいちかばちか送るくらいならキャンセルするしかありません。でも、面白いのが、絶対届かないであろう住所だと思って調べてみると存在する住所だった、ってやつ。日本は広いですよ。

5) 価格設定が間違っていましたパターン

アマゾンマーケットプレイスには素人の出品者さんも多いのでちょいちょいミスはあります。

価格設定ミスもその1つで、売れた商品の価格が自分の想像と違ったときに「ごめん!それちょっと待った!なしで!」みたいなノリでキャンセルする人は普通にいます。

6) 転売目的お断りパターン

転売に対する世間の目は厳しいですから、転売って分かった日にゃ、そりゃ速攻でお断りされますよ。

ネットで転売が嫌われる理由をチェックしてみると、ダフ屋の存在があります。転売目的でチケットや券を、公衆に対して発売する場所において購入する、公衆の場で、チケットを他者に転売することは、都道府県によっては条例で禁止されています。

まあ色々書いてみましたが、アマゾンで注文をキャンセルする側も、キャンセルされる側も、あまり気持ち良いものではないですね。少しでも減ることを切に願っています。

関連:Amazonタイムセールのカテゴリ・曜日・時間別開催スケジュール


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