チケットストリートで買ったチケットが届かないときの追跡方法

ジャニーズやEXILEといったライブのチケットが個人売買されているチケットストリート（チケスト）で購入したチケットが届かない時の対処法、配送中のチケットが今どこにあるのか確認する方法についてです。

買ったチケットが届かない、と言っても考えられる原因はいくつかあります。

一つはまだ発送予定日が来ていないだけという理由、一つは発送予定日が来ているのに出品者が発送していないという理由、そして出品者が発送したのに配送が遅れているだけという理由です。

きちんと原因がわかれば対処法も分かります。それぞれの場合について対処法を見ていきましょう。

（追記）チケットストリートは2021年5月31日をもってサービスが終了しました。

発送予定日が来ていない

発送予定日が来ていなければ、出品者はまだ商品を発送する必要が無いので普通は商品が発送されることはありません。

チケットの発送予定日はチケットの出品ページや出品者からの取引ナビのメッセージに記載されています。

また発送予定日が設定されていない、伝えられていない場合には入金日から3日以内が発送期限です。

これらを過ぎている場合にはチケットが届いていないのは他の理由です。

出品者が商品を発送していない場合

発送予定日を過ぎても商品を出品者が発送していない場合、出品者に発送を催促をするか運営に問い合わせをするかします。

チケットストリート運営への問い合わせは以下の手順で行います。

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よくある質問
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メール

出品者への催促は、直接送ることはできないので運営へメールをすることで行います。

メールの発送先は「info2☆ticket.st（←☆を@マークにする）」

詳しくは別ページにて解説していますのでそちらを参照してください。

関連：チケットストリートでチケットを送ってくれないときの対処法

商品は発送されているのに届かない場合

出品者からの発送の通知が来ているのに、いつまで経っても商品が届かない場合には商品配達が遅延している可能性があります。この場合には追跡番号を利用して商品の状態を確認します。

商品が発送されるとその日のうちに出品者から発送日時と共に商品の追跡番号が送られてきます。

追跡は、それぞれの配送会社の追跡専用のページへ行き追跡番号を入力することで商品の現在の状態や営業所を通過した日時を知ることができます。

また当サイトのトップページにある「おみくじ追跡」を利用すれば、追跡番号と配送会社を選択するだけで簡単に追跡が出来ますのでぜひご利用ください。

追跡できるサービスは以下のとおりで、追跡番号がある送り方であればどこの宅配会社でも追跡することが出来ます。

日本郵便・・・ゆうパック、クリックポスト、レターパックライト、レターパックプラス、ゆうパケット、ポスパケット、書留郵便

ヤマト運輸・・・宅急便、ネコポス、クロネコDM便

その他・・・飛脚宅配便（佐川急便）、西濃運輸、福山通運

安心プラスオプションによる補償

チケットストリートには購入者が購入代金にオプション代金をプラスして使うことができる安心プラスには、チケットが届かなかった場合の補償があります。

補償内容はチケットが手元に届かなかった場合に、購入したチケットと同等のチケットを公演当日までに用意してもらえるか、チケットの用意ができなかった場合にはチケット代金を全額返金してもらえます。

安心プラスの代金は税抜きで1000円またはチケット代金の10%のどちらか高い方となっており、代替チケット補償以外の補償もあるので取引や入場できるかに不安がある場合は使うことをお勧めします。

関連：チケットストリートで安心プラスを使う方法・メリット・手数料

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