デリバリープロバイダの配送状況「ご不在」の意味と不在票がないときの対策

デリバリープロバイダで配送中のAmazonの商品を追跡番号から追跡したときに表示される配送状況「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申込みください」の意味と不在連絡票がポストに投函されている場合とない場合の再配達依頼方法についてです。

デリバリープロバイダとは、TMG・丸和運輸機関・SBS即配サポート・ファイズ・若葉ネットワーク・ギオンデリバリーサービス・札幌通運などの運送会社の総称で、地域によって配送を担当する運送会社は変わります。

デリバリープロバイダの追跡結果はストレートに配送されると「配送センターからデータを受信しました」→「近くの配達店まで輸送中です」→「配達中です」→「配達完了しました」と変わります。

配送状況「ご不在のため持ち帰りました」の意味

デリバリープロバイダで配送されるAmazon商品の配送状況が「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください」と表示されている場合には、その荷物は一度家まで配達にやってきたが受取人宅が不在だったため持ち帰りとなったことを意味します。

このように不在のため持ち帰りとなってしまった荷物は郵便受けや宅配ボックスに入れられず、代わりに郵便受けには不在連絡票が投函されるので、受取人はその不在連絡票を元に再配達の依頼をする必要があります。

不在のため持ち帰りとなってしまった荷物は多くの場合、近くの営業所まで持ち帰りとなり、そこで保管中となります。この際、荷物の配送状況には、「配達店で保管中です」というステータスが付けられます。

そのため、今回の「ご不在のため持ち帰りました」というステータスは、「配達店で保管中です」というステータスとセットになって付けられることが多いです。

不在連絡票がある場合の再配達依頼方法

デリバリープロバイダで配送されたAmazon商品の配送状況が「ご不在のため持ち帰りました」となっている場合、原則的には不在連絡票が郵便受けなどに入れられるようになっています。

受取人は帰宅した際、その不在連絡票を元に、再配達の依頼を行う必要があります。

デリバリープロバイダの不在連絡票は、実際にその配送を担当している配送業者によって表記は異なっていますが、どの配送業者にしても再配達の依頼用の電話番号や担当ドライバー直通の携帯番号が記載されているので、その番号に掛けて再配達の依頼を行って下さい。

再配達依頼用の電話番号に掛けるとオペレーターやガイダンスによって希望の配達日時を聞かれるので、ご希望の配達日時を入力して再配達の予約を入れて下さい。

不在連絡票がない場合の再配達依頼方法

デリバリープロバイダでの配送は日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便ほど質が高いものではなく、残念ながら実際に利用した方からの悪評も多いです。

そのため、稀に不在時による持ち帰りだったのにも関わらず、不在連絡票が投函されていない事例も発生しています。そのような不在連絡票がなかった場合でも、デリバリープロバイダの再配達依頼ページから再配達の申し込みを行えます。

上記画像の再配達依頼ページの「お問合せ番号」の入力欄に自分の荷物の追跡番号を入力して、「再配達の依頼を開始する」のボタンを押して再配達の依頼を行って下さい。

もしくはAmazonのヘルプページ「配送業者の連絡先」に記載されているデリバリープロバイダの荷物の再配達依頼用の電話番号に掛けることでも再配達の依頼を行うことができます。

なお、不在により持ち帰りとなった荷物は、再配達の申し込みをしなくとも、初回の配達日より3日間は再配達にやってくるようになっています。ただし、4日目以降からは受取人が連絡をしない限り、再配達に来ることはありません。

関連：デリバリープロバイダの再配達依頼方法と指定出来る配達時間帯

再配達依頼が終わった過去の実際の追跡結果

参考までに実際にデリバリープロバイダによって発送され、不在のため「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申込みください」のステータスが付いたAmazon商品の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

以下の追跡結果を参照していただくとわかるように、デリバリープロバイダの追跡結果は実際にそのステータスが付いた時間などもわからないため、日本郵便やヤマト運輸、佐川急便といった大手の運送業者の追跡結果よりは少し正確性を欠いたものとなっています。

◼東京都江戸川区に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	東京都江戸川区	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	東京都江戸川区	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月23日	東京都江戸川区	配達中です
12月23日	東京都江戸川区	近くの配達店まで輸送中です
12月22日	東京都江戸川区	配送センターからデータを受信しました。

12月22日（土曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月23日（祝日）に配達されましたが不在のため持ち帰りとなり、同日中に再配達により東京都江戸川区の配送先に到着しました。

◼東京都立川市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月25日	東京都立川市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月25日	東京都立川市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月25日	東京都立川市	配達中です
12月25日	東京都立川市	近くの配達店まで輸送中です
12月24日	東京都立川市	配送センターからデータを受信しました。

12月24日（振替休日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月25日（火曜日）に配達されましたが不在のため持ち帰りとなり、同日中に再配達により東京都立川市の配送先に到着しました。

◼東京都国分寺市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月25日	東京都国分寺市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月25日	東京都国分寺市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月25日	東京都国分寺市	配達中です
12月25日	東京都国分寺市	近くの配達店まで輸送中です
12月24日	東京都国分寺市	配送センターからデータを受信しました。

12月24日（振替休日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月25日（火曜日）に配達されましたが不在のため持ち帰りとなり、同日中に再配達により東京都国分寺市の配送先に到着しました。

関連：デリバリープロバイダの追跡方法と問い合わせ用の電話番号

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