ヤマト運輸

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の集配ドライバーの正社員はもちろん、仕分けを担当するアルバイトスタッフも人手不足になってしまった原因についてです。

ヤマト運輸が人手不足となった原因には「Amazon利用者の増加」→「佐川急便のAmazonから撤退」→「ヤマト運輸の取り扱い量の増加」→「Amazonのサービス拡充」→「再配達回数の増加」という経緯があります。

ヤマト運輸では宅急便・宅急便コンパクト・ネコポス・クロネコDM便だけでなく、フリマアプリのメルカリと連携したらくらくメルカリ便、ラクマと連携したラクマ定額パック、フリルと連携したらくらくフリルパックも取り扱っています。

そのような状況下でも、ヤマト運輸の顧客満足度は日本の配送業界ではトップに位置しており、これはとてつもない企業努力の結果であると言えます。

Amazon利用者の増加

多くの人が感覚的に感じている通り、この10年で多くの人がAmazonや楽天市場などのネット通販、ヤフオクなどのネットオークションを使うようになり、最近ではメルカリなどの フリマアプリを使って買い物をする人が増えています。

ネット通販でもネットオークションでもフリマアプリでも、それらの商品の配送の中心はヤマト運輸となっています。

その中でも特にヤマト運輸を圧迫していると言われるのがAmazonです。

佐川急便のAmazonから撤退

これまではヤマト運輸だけでなく、佐川急便もAmazonで注文された商品の配送を行っていたのですが、現在はAmazonの配送から撤退しています。

佐川急便がAmazonから撤退した理由は、Amazon利用者の増加に伴う物量の増加およびAmazonのサービス拡充による負担増のため、Amazon側と単価を上げる交渉を行い、その交渉が決裂したためです。

Amazonの配送はヤマト運輸だけでなく、TMG便など小規模配送業者も行っていますが、これにより佐川急便がこれまで取り扱っていた物量がほぼそのままヤマト運輸に行くことになったと言えます。

※AmazonにはAmazonが発送する商品と個人の業者さんが発送する中古を中心とした商品があり、後者の個人の業者さんが発送す流商品の配送業者は業者さんが自由に選べるため佐川急便が使われる場合があります。

Amazonのサービス拡充

ヤマト運輸の負担が増え人手不足になってしまった原因は、Amazon利用者の増加と佐川急便の撤退だけではなく、Amazonのサービス拡充も大きな原因となっています。

Amazonの会員サービスにはAmazonプライムというサービスがあり、Amazon利用者のうち15%を超える人が現在利用しており、35%を超える人が過去に利用していたというデータがあります。

多くの人がAmazonプライムを利用する一番の目的は、商品の配達が早くなるお急ぎ便・当日お急ぎ便、配達日時を指定することが出来るお届け日時指定便を無料で利用することが出来るためです。

お急ぎ便・当日お急ぎ便の配送を担当するのがヤマト運輸であり、お届け日時指定便については必ずヤマト運輸が配送を担当することになっています。

お急ぎ便については早く配達しなければいけない、当日お急ぎ便については当日中に配達しなければいけない、お届け日時指定便については必ずその時間帯に配達しなければいけないという制約があります。

関連：Amazonで配送業者にヤマト運輸を指定する方法

当日お急ぎ便の配達スピード

参考までに、Amazonの当日お急ぎ便で注文された商品をヤマト運輸はどのようなスピードで配送および配達をしているのか、過去の実際の追跡結果をご覧ください。

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/02	01:14	小田原ＡＦＣ支店
発送	12/02	01:14	小田原ＡＦＣ支店
作業店通過	12/02	03:54	埼京ベース店
配達完了	12/02	09:53	東元町センター

これはAmazonの当日お急ぎ便で注文された商品を神奈川県小田原市にあるAmazonの専用倉庫から東京都小平市に配達された商品の追跡結果です。

日付が変わった深夜1時すぎ、アマゾン小田原FC（フルフィルメントセンター）にあるヤマト運輸の小田原AFC支店から配送が開始され、その当日の朝10時前に配達が完了していることが分かります。

Amazonの専用倉庫はこのアマゾン小田原FCだけでなく、千葉県の市川FC、大阪府の堺FCなど日本各地の設立されており、今回のヤマト運輸の小田原AFC支店にように各FCごとに配送を担当するヤマト運輸の支店があります。

これがAmazonのお急ぎ便や当日お急ぎ便を実現可能にした仕組みとなっています。

関連：ヤマト運輸の小田原AFC支店がある場所の住所と郵便番号

再配達回数の増加

最後にヤマト運輸が人手不足になった一番の理由がこちらになります。

多くの人が平日の昼間は会社や学校で家にいないため、帰ったら郵便受けにヤマト運輸の不在連絡票が入っていたという経験があるはずです。

配送する物量が増えたということは、ドライバーさんが再配達に向かう回数と不在連絡票をもとに連絡を受ける回数も比例して増えることになります。

この配達回数を減らすためにヤマト運輸では、駅やコンビニに受け取りロッカーを設置するなど対策を次々に打ち出していますが、まだまだ普及しているとは言えません。

再配達はドライバーさんの仕事増となりますし、受取人も毎回再配達依頼をしなければいけないという手間がありますので、玄関先にスペースがあるのであれば以下のような簡易宅配ボックスの設置をお勧めします。

宅配ボックス 一戸建て用 マンション用 折りたたみ 大容量６０Ｌ

調査結果によると、受取人不在により再配達となるケースが約20%だと言われており、これはヤマト運輸が取り扱うすべての荷物の5分の1という割合であり、数で言えば相当なものです。

さらにヤマト運輸のドライバーさんが1つの荷物を再配達する回数は1回だけとは限らず、2回3回と再配達に行きまた不在ということを繰り返すこともあるのです。

関連：自宅に宅配BOXを簡単に設置する方法！一軒家やアパートでも設置可能

コンビニのデイリーヤマザキからヤマト運輸の宅急便や宅急便コンパクトで荷物を送る方法についてです。

全国各地に点在するコンビニでは提携している宅配業者の受付窓口の役割を担っており、デイリーヤマザキもその1つです。

デイリーヤマザキはヤマト運輸と提携しているため、ヤマト運輸のサービスである宅急便、宅急便コンパクトなどの荷物を発送することができます。逆に日本郵便のサービスであるゆうパックは発送できませんのでご注意ください。

デイリーヤマザキはヤマト運輸とは提携していますが、フリマサイトとの連携はしていないため、フリマサイト利用者が特別に利用できるヤマト運輸のネコポスという送り方はデイリーヤマザキからは利用できません。

メルカリのネコポスで荷物を発送したい場合は、同じくヤマト運輸と提携しているセブンイレブン、もしくはファミリーマートといったコンビニから発送するようにしましょう。

デイリーヤマザキから宅急便を送る

宅急便の基本情報
送料	2,510円〜
サイズ	160サイズ
重量	25kg以内
発送場所	ヤマト運輸の営業所・コンビニ
追跡番号	あり
補償	あり

ヤマト運輸と提携しているデイリーヤマザキが発送できる荷物の種類は、発払い宅急便、着払い宅急便、ゴルフ・スキー空港宅急便、ゴルフ・スキー・空港・宿泊施設往復宅急便・複数口宅急便などがあり、中でも一般的な送り方が宅急便となっています。

宅急便で送ることのできる荷物のサイズと重量は以下の通りです。

・3辺の長さの合計が200cm以内
・重量30kg以内

発送場所はヤマト運輸の営業所か、ヤマト運輸と提携しているデイリーヤマザキやセブンイレブン、ファミリーマートといったコンビニになりますが、コンビニでは160サイズを超え、重量25㎏以上の荷物を発送することはできません。

ダンボール 段ボール 160サイズ

宅急便の料金はヤマト運輸の営業所から発送しても、デイリーヤマザキから発送しても、コンビニからの発送で手数料が発生するわけではなく請求される金額は同じであるため、自宅に近い発送場所から送ると良いでしょう。

宅急便では送りたい荷物を自宅まで取りに来てもらう集荷（無料）を利用することもできますが、デイリーヤマザキやヤマト運輸の営業所へ荷物を持ち込むことで荷物1個につき100円の持込割が適用されるため安く送ることができます。

ただし、荷物の取り扱いが難しいクール宅急便は、デイリーヤマザキ他、すべてのコンビニで荷物を引き受けてもらうことができません。持込割に期待してクール宅急便の荷物をデイリーヤマザキへ持込まないようにしましょう。

関連：宅急便の送り方

デイリーヤマザキから宅急便コンパクトを送る

宅急便コンパクトの基本情報
送料	650円〜
サイズ	専用ボックス
発送場所	営業所・コンビニ
追跡番号	あり
着払い	あり
補償	あり

ヤマト運輸のサービスの1つである、送りたい荷物を専用BOXに入れて送る送り方の宅急便コンパクトもデイリーヤマザキから発送することが可能です。宅急便コンパクトを利用するには、まずは専用BOXを購入する必要があります。

専用BOXもデイリーヤマザキで購入することが可能なため、近くにヤマト運輸の営業所がなくても、宅急便コンパクトの梱包から発送までのすべてをデイリーヤマザキで完結させることができます。

宅急便コンパクトの梱包資材はデイリーヤマザキの他に、セブンイレブンやファミリーマート、ヤマト運輸の営業所、WEBからも購入することが可能です。

宅急便コンパクトの梱包資材には専用BOXと薄型専用BOXの2種類があり、専用BOXは縦20cm・横25cm・高さ5cm、薄型専用BOXは縦24.8cm・横34cmの大きさで、それぞれ1つ70円（税込み）で購入できます。

◼︎宅急便コンパクト（厚みのある専用BOX）

宅急便コンパクト 専用 梱包箱

◼︎宅急便コンパクト（薄型で横に広い専用BOX）

宅急便コンパクト 専用 薄型 梱包箱

化粧品や小物など少し厚みが出るものは箱型、A4サイズの冊子など厚さの薄いものは薄型の専用箱が適しています。

宅急便コンパクトは宅急便コンパクトの専用箱のサイズが送れる荷物の上限サイズとなり、発送する際にレジのスタッフがいちいち荷物の計測を行う必要がなく、比較的スムーズにレジでの受付作業を完了することができます。

宅急便コンパクトの送り状は、記入式と印刷式の2種類があり、印刷式の送り状の場合は、営業所に設置しているネコピット、もしくはヤマト運輸のWEBやアプリから手続きすれば発行できます。

手書きの送り状の場合は、レジや窓口の係の人に言えば送り状がもらえます。ただし、デイリーヤマザキから発送する場合は、発払いのみの伝票しか用意されていませんのでご注意ください。

宅急便コンパクトを着払いで送りたい場合は、ヤマト運輸の営業所から発送するか、もしくは無料の集荷を依頼し発送すると良いでしょう。

関連：宅急便コンパクトの送り方

フリマアプリ「メルカリ」の場合

デイリーヤマザキではメルカリで購入した商品の支払いはできても、メルカリ独自の配送方法であるらくらくメルカリ便の宅急便・宅急便コンパクト・ネコポスで発送することが出来ません。

らくらくメルカリ便は通常の宅急便よりも安い料金でサービスを利用することができ、
多くのメルカリユーザーに利用されている送り方となっています。

これらの送り方を利用したい場合には、セブンイレブンかファミリーマートから送るようにしましょう。

デイリーヤマザキから送った荷物が届くまでの日数

デイリーヤマザキから発送した荷物がいつ届くのか、発送から配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼福岡県から福岡県に発送された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	08月19日	16:00	春日北営業所（春日の杜）
配達完了	08月20日	10:36	博多営業所（博多駅前２丁目）

8月19日（金曜日）の夕方に福岡県春日市から発送された宅急便は、翌日の8月20日（土曜日）の午前中に配送先である福岡市博多区に配達が完了しています。

◼千葉県から広島県に発送された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	08月19日	14:54	小仲台営業所（小仲台）
配達完了	08月20日	14:03	三次中央営業所（三次町）

8月19日（金曜日）の午後に千葉県千葉市から発送された宅急便は、翌日の8月20日（土曜日）の午後に配送先である広島県三次市に配達が完了しています。

◼大阪府から埼玉県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	10月31日	17:10	富田林錦織営業所（錦織）
配達完了	11月01日	09:28	浦和鈴谷営業所（さいたま鈴谷）

10月31日（月曜日）の夕方に大阪府富田林市から発送された宅急便コンパクトは、翌日の11月1日（火曜日）の朝に配送先である埼玉県さいたま市に配達が完了しています。

◼大阪府から香川県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	10月31日	17:11	富田林錦織営業所（錦織）
輸送中	11月01日	02:35	香川ベース
配達完了	11月01日	09:10	観音寺営業所（香川観音寺）

10月31日（月曜日）の夕方に大阪府富田林市から発送された宅急便コンパクトは、翌日の11月1日（火曜日）の朝に配送先である香川県観音寺市に配達が完了しています。

関連：コンビニから安く送る発送方法！郵送料金の安い送り方は多い

ヤマト運輸（クロネコヤマト）で宅急便など荷物を追跡したときに表示される配達状況「伝票番号未登録」の意味と、「伝票番号未登録」から配達状況が変わらないときの対策についてです。

今回の「伝票番号未登録」については、ヤマト運輸の宅急便だけでなく、宅急便コンパクト・ネコポス・クロネコDM便などヤマト運輸の送り方で追跡することが出来るすべての送り方が対象となります。

ヤマト運輸とフリマアプリの提携サービスである「らくらくメルカリ便」「かんたんラクマパック」「おてがる配送」も対象となります。

通常の追跡結果の流れとして、ヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

しかし、友人や家族間、Amazonやヤフオクなどのネット通販、メルカリ・フリル・ラクマなどのフリマアプリでヤマト運輸で送ったと連絡があり、追跡番号（お問い合わせ番号）を通知されても、その番号が「伝票番号未登録」となってしまうことはよくあります。

伝票番号未登録の意味

ヤマト運輸の追跡結果に表示される伝票番号未登録の意味は、まだその番号が追跡システムに反映されていないことを意味しています。

追跡番号自体は存在するため、桁数が足りないなど間違っている番号ではなく、まだ追跡システムに反映されていないという状態です。

また、ヤマト運輸の追跡結果には「伝票番号未登録」と合わせて、「お問い合わせいただいた伝票番号は、今現在コンピュータに登録されておりません。最寄りのお客様サービスセンターまでお問い合わせ下さい。」という注意書きが表示されます。

伝票番号未登録になる理由と対策

◼︎理由１：コンビニから発送したため



ヤマト運輸ではセブンイレブンやファミリーマートなどコンビニから送ることが出来るのですが、コンビニのレジで荷物を差し出したときに追跡番号が伝票に記載されているため分かります。

しかしその追跡番号がヤマト運輸の追跡システムに反映されるのは、コンビニのレジで荷物を差し出したタイミングではなく、ヤマト運輸のドライバーさんがコンビニまで送る荷物を集荷し終わってからようやく反映される形となります。

つまりコンビニからヤマト運輸の宅急便などを送り、すぐにその追跡番号を荷物を受け取る人に伝えた場合、まだその追跡番号が反映されていない可能性があるわけです。

◼︎理由２：まだ商品を発送していないため



Amazon・楽天市場・ヤフオクなどのネット通販、メルカリ・ラクマなどのフリマアプリで商品を買ったときにあることなのですが、まだそのショップが商品を発送していない可能性があります。

ヤマト運輸の追跡番号（お問い合わせ番号）が記載されている伝票ラベルは事前に入手することが出来ます。

そのため、1日に多くの荷物をヤマト運輸で発送するショップなどは、先にまとめて伝票ラベルに宛先などの情報を入れて、その後にまとめて多くの荷物をヤマト運輸のドライバーさんに集荷を利用して差し出します。

もしその途中、ヤマト運輸に荷物を差し出す前に商品を購入した人に追跡番号を通知する連絡をしてしまった場合には、その追跡番号で荷物の追跡をしても、まだ追跡システムに反映されていないため「伝票番号誤り」と表示されます。

◼︎対策



半日ほど待ってまだ追跡結果が「伝票番号誤り」となる場合には、違う番号を荷物を送った人が通知した可能性、まだ荷物を発送していない可能性があるため、荷物の差出人にメールなどで確認するようにしてください。

伝票番号誤りとの違い

ヤマト運輸の追跡結果の荷物状況のステータスには今回の「伝票番号未登録」と似た意味を持つ「伝票番号誤り」があります。

「伝票番号未登録」の意味・・・追跡番号は存在するがまだシステムに反映されていない

「伝票番号誤り」の意味・・・追跡番号がヤマト運輸の追跡番号として存在しない

言葉がかなり似ており、非常に紛らわしいのでご注意ください。

関連：ヤマト運輸の配達状況が伝票番号誤りだったときの対処法

正常なヤマト運輸の追跡結果

ヤマト運輸では発送から配達までが完了すると以下のような追跡結果となります。

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/17	18:59	新東京物流システム支店
発送	12/17	18:59	新東京物流システム支店
作業店通過	12/17	14:35	羽田クロノゲートベース
作業店通過	12/17	23:27	厚木ゲートウェイベース
配達完了	12/18	09:36	大和渋谷センター

これは東京都内から北海道までヤマト運輸の宅急便で送った過去の実際の追跡結果です。

ヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」となります。

ちなみに、宅急便の場合はこのように途中経過まで追跡情報が表示されますが、宅急便よりも料金が安いクロネコDMやネコポスの追跡結果は「発送」と「配達完了」のみで「作業店経由」が表示されないなど少し違いがありますのでご注意ください。

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

ヤマト運輸（クロネコヤマト）で配送中の宅急便などの荷物を追跡したときに表示される「配達予定」の意味についてです。

ヤマト運輸の追跡結果として表示されるステータスは基本的には「荷物受付」→「発送」→「作業店通過」→「配達完了」という順番で更新されていくため、今回の「配達予定」は必ずしも表示されるステータスではありません。

ヤマト運輸とフリマアプリの提携サービスであるメルカリの「らくらくメルカリ便」、ラクマ の「かんたんラクマパック」、ヤフオクの「おてがる配送」についてもこのページの情報は該当します。

配達予定を含む実際の追跡結果

まずは過去の実際の追跡結果で配達予定が表示され、その配達まで完了した宅急便の荷物の追跡結果を参考までにご紹介します。

◼︎神奈川県から千葉県への発送

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/03	01:31	小田原AFC支店
発送	12/03	01:31	小田原AFC支店
配達予定	12/03	12:19	穴川センター
配達完了	12/03	12:39	穴川センター

Amazonの当日お急ぎ便で注文した商品が神奈川県小田原市にあるAmazonの倉庫から発送され、その日のお昼頃に荷物状況が配達予定となり、その30分もしないうちに配達が完了したことを意味しています。

◼︎栃木県から東京都への発送

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/13	12:46	足利駅前通りセンター
発送	12/13	15:25	足利駅前通りセンター
配達予定	12/14	13:35	小松川センター
配達完了	12/14	17:16	小松川センター

栃木県から発送された翌日のお昼頃に荷物状況が配達予定となり、その4時間後に配達が完了したことを意味しています。

◼︎東京都から福岡県への発送

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/12	14:18	西東京物流システム支店
発送	12/12	14:18	西東京物流システム支店
作業店通過	12/12	04:42	福岡ベース店
配達店到着	12/14	07:40	福岡春日中央センター
配達予定	12/14	08:31	福岡春日中央センター
配達完了	12/14	20:00	福岡春日中央センター

福岡県から発送された2日後の朝に荷物状況が配達予定となり、その日の夜に配達が完了したことを意味しています。

これらの追跡結果の共通点は、配達予定となった当日に配達まで完了しているという点です。

配達予定の意味

ヤマト運輸の追跡結果に表示される配達予定の意味は、ヤマト運輸のドライバー間での荷物の引き継ぎが行われたことを意味しており、まだ配達が完了していないため不在票の投函も行われていません。

追跡結果には配達予定と合わせて「ただいま担当者間での引き継ぎを行っております。」という文言が表示されているはずです。

基本的には早番から遅番の人に荷物の引き継ぎは行われ、早番のヤマト運輸のドライバーさんは未配達の荷物がある場合はこの引き継ぎをしないと仕事を上がることが出来ません。

ですので、今回の配達予定が表示された荷物はその日のうちに配達するために引き継ぎが行われたということなので、配達予定となった当日に配達が行われます。

ヤマト運輸の追跡ステータス

最後に今回の配達予定以外に、ヤマト運輸の追跡結果として表示される荷物状況にはどのようなものがあるのか、その意味と合わせてご紹介します。

追跡結果に「持戻（持ち戻り）」と「調査中」が表示されてしまった場合は、ヤマト運輸の支店に電話で連絡する必要があるなど対応が必要ですので、しっかりと目を通しておくことをおすすめします。

追跡結果の種類と意味
種類	意味
荷物受付	ヤマト運輸の営業所に送る荷物が差し出され、現在は荷物が差し出された営業所内にある
発送	宅急便などを差し出した人の都道府県にあるヤマト運輸の支店から荷物が発送された
作業店通過	配達中の荷物がベース店を通過した
配達店到着	最終的な配達を担当するヤマト運輸の営業所に到着した
配達完了	正常に配達された
持戻（持ち戻り）	その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった
調査中	誤送・届け先住所不明・破損・汚損が発生した
伝票番号誤り	入力した追跡番号がヤマト運輸の追跡システムに登録されていない

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ヤマト運輸（クロネコヤマト）のネコポスやクロネコDM便を追跡したときに表示される投函完了の意味と投函完了なのに届かないときの対処法についてです。

大きなダンボールで配送される宅急便を追跡すると、追跡結果に「輸送中」という途中で経由した支店とその日時が表示されるのですが、クロネコDM便の場合は料金が安いためか表示されるされるのは「発送」と今回の「投函完了」のみです。

投函完了なのに届かないときの対処法については、追跡だけの話でなく、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録している人に配達が完了した旨がメールで届く「ネコポス投函完了のお知らせ」にも関連してきます。

投函完了となったクロネコDM便の追跡結果

まずは今回のテーマであるクロネコDM便を追跡して投函完了となった実際の過去の追跡結果をご紹介します。

◼︎東京都江東区から東京都中野区に発送されたクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	11/28	14:23	北東京物流システム支店
投函完了	11/29	10:51	中野都立家政センター

東京都から11月28日（火曜日）の午後に発送されたクロネコDM便は、次の日の11月29日（水曜日）の午前中に東京都の配達先の住所に配達されました。

◼︎埼玉県から大阪府に発送されたクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	12/12	17:34	桶川加納センター
投函完了	12/15	10:24	東淀川大道南センター

埼玉県から12月12日（火曜日）の夕方に発送されたクロネコDM便は、3日後の12月15日（金曜日）の午前中に大阪府の配達先の住所に配達されました。

◼︎千葉県から沖縄県に発送されたクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	01/16	16:06	佐原センター
投函完了	01/20	13:44	石川センター

千葉県から1月16日（月曜日）の夕方に発送されたクロネコDM便は、4日後の1月20日（金曜日）の午後に沖縄県の配達先の住所に配達されました。

◼︎愛知県から北海道に発送されたクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	05/22	15:24	守山小幡センター
投函完了	05/25	11:00	岩内センター

愛知県から5月22日（月曜日）の午後に発送されたクロネコDM便は、3日後の5月25日（木曜日）の午前中に北海道の配達先の住所に配達されました。

◼︎兵庫県から福岡県に発送されたクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	03/09	15:43	神戸新港町センター
投函完了	03/11	12:25	小倉黄金２丁目センター

兵庫県から3月9日（木曜日）の午後に発送されたクロネコDM便は、2日後の3月11日（土曜日）のお昼に福岡県の配達先の住所に配達されました。

投函完了の意味

ヤマト運輸のネコポスやクロネコDM便の投函完了の意味はその名の通り配達が完了したことを意味しています。

ネコポスとクロネコDM便の場合は、玄関先でサインをして受け取る宅急便とは違い、自宅やマンションの郵便受けに投函されるのでご確認ください。

念のため投函完了の読み方は「とうかんかんりょう」です。

投函完了なのに届いていない理由

基本的にはヤマト運輸の追跡結果が投函完了になった場合、そして「ネコポス投函完了のお知らせ」など配達完了メールが届いたら実際に郵便受けに投函されています。

しかし、投函完了なのにまだ届いていないということが実際にあります。

その理由は単純で、ヤマト運輸のドライバーさんが配達完了の前段階である、配達の担当支店からこれからトラックで配達に向かう段階でステータスを投函完了に更新したためです。

配達する荷物が多い場合は、配達完了時点で1つ1つステータスを更新するのは大変なので、配達前にまとめてステータスを更新したということです。

（ヤマト運輸では基本的には配達完了時点で1つ1つステータスが更新されます）

トラックでその地域の荷物を配達する場合は多くの家や自宅を回りながら配達するため、配達に向かう段階でステータスを投函完了に更新されると実際に投函されるまで数時間のタイムラグが発生します。

届かないときの対処法

基本的には投函完了となったネコポスやクロネコDM便は最寄りの配達店に届いており、数時間後には届くはずですので数時間待つというのが一番の対処法となります。

しかし投函完了となった日に届かなかった場合、あきらかに遅い場合、そして荷物の受け取りを急いでいる場合は追跡番号をご用意のうえ最寄りのヤマト運輸の支店に電話で問い合わせて確認してもらいましょう。

ちなみに、紛失や宛先の住所が存在しない場合など何かしらのトラブルが発生した場合には、ネコポスとクロネコDM便どちらの場合でも追跡結果に「調査中」というステータスが表示されますので、それがないということは数時間後には届くはずです。

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