ヤマト運輸の投函完了の意味と届いていないときの対処法




ヤマト運輸(クロネコヤマト)のネコポスやクロネコDM便を追跡したときに表示される投函完了の意味と投函完了なのに届かないときの対処法についてです。

大きなダンボールで配送される宅急便を追跡すると、追跡結果に「輸送中」という途中で経由した支店とその日時が表示されるのですが、クロネコDM便の場合は料金が安いためか表示されるされるのは「発送」と今回の「投函完了」のみです。

投函完了なのに届かないときの対処法については、追跡だけの話でなく、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録している人に配達が完了した旨がメールで届く「ネコポス投函完了のお知らせ」にも関連してきます。

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投函完了となったクロネコDM便の追跡結果

まずは今回のテーマであるクロネコDM便を追跡して投函完了となった実際の過去の追跡結果をご紹介します。

◼︎東京都江東区から東京都中野区に発送されたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 11/28 14:23 北東京物流システム支店
投函完了 11/29 10:51 中野都立家政センター

東京都から11月28日(火曜日)の午後に発送されたクロネコDM便は、次の日の11月29日(水曜日)の午前中に東京都の配達先の住所に配達されました。

◼︎埼玉県から大阪府に発送されたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 12/12 17:34 桶川加納センター
投函完了 12/15 10:24 東淀川大道南センター

埼玉県から12月12日(火曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、3日後の12月15日(金曜日)の午前中に大阪府の配達先の住所に配達されました。

◼︎千葉県から沖縄県に発送されたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 01/16 16:06 佐原センター
投函完了 01/20 13:44 石川センター

千葉県から1月16日(月曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、4日後の1月20日(金曜日)の午後に沖縄県の配達先の住所に配達されました。

◼︎愛知県から北海道に発送されたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 05/22 15:24 守山小幡センター
投函完了 05/25 11:00 岩内センター

愛知県から5月22日(月曜日)の午後に発送されたクロネコDM便は、3日後の5月25日(木曜日)の午前中に北海道の配達先の住所に配達されました。

◼︎兵庫県から福岡県に発送されたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 03/09 15:43 神戸新港町センター
投函完了 03/11 12:25 小倉黄金2丁目センター

兵庫県から3月9日(木曜日)の午後に発送されたクロネコDM便は、2日後の3月11日(土曜日)のお昼に福岡県の配達先の住所に配達されました。

投函完了の意味

ヤマト運輸のネコポスやクロネコDM便の投函完了の意味はその名の通り配達が完了したことを意味しています。

ネコポスとクロネコDM便の場合は、玄関先でサインをして受け取る宅急便とは違い、自宅やマンションの郵便受けに投函されるのでご確認ください。

念のため投函完了の読み方は「とうかんかんりょう」です。

投函完了なのに届いていない理由

基本的にはヤマト運輸の追跡結果が投函完了になった場合、そして「ネコポス投函完了のお知らせ」など配達完了メールが届いたら実際に郵便受けに投函されています。

しかし、投函完了なのにまだ届いていないということが実際にあります。

その理由は単純で、ヤマト運輸のドライバーさんが配達完了の前段階である、配達の担当支店からこれからトラックで配達に向かう段階でステータスを投函完了に更新したためです。

配達する荷物が多い場合は、配達完了時点で1つ1つステータスを更新するのは大変なので、配達前にまとめてステータスを更新したということです。

(ヤマト運輸では基本的には配達完了時点で1つ1つステータスが更新されます)

トラックでその地域の荷物を配達する場合は多くの家や自宅を回りながら配達するため、配達に向かう段階でステータスを投函完了に更新されると実際に投函されるまで数時間のタイムラグが発生します。

届かないときの対処法

基本的には投函完了となったネコポスやクロネコDM便は最寄りの配達店に届いており、数時間後には届くはずですので数時間待つというのが一番の対処法となります。

しかし投函完了となった日に届かなかった場合、あきらかに遅い場合、そして荷物の受け取りを急いでいる場合は追跡番号をご用意のうえ最寄りのヤマト運輸の支店に電話で問い合わせて確認してもらいましょう。

ちなみに、紛失や宛先の住所が存在しない場合など何かしらのトラブルが発生した場合には、ネコポスとクロネコDM便どちらの場合でも追跡結果に「調査中」というステータスが表示されますので、それがないということは数時間後には届くはずです。

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