駿河屋の中古商品の状態確認方法と状態確認メール




本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で購入前に商品の状態を確認する方法と、購入後に商品状態が悪い場合に届く状態確認メールについてです。

駿河屋を利用するユーザーの多くがコンディションが新品の商品ではなく中古商品を購入します。これは駿河屋が非常に中古商品の品揃えが良くまた価格も安いからです。

新品とは違って一品一品すべて状態が違うのが中古商品ですので、中古商品を買うにあたりその商品の状態がどの程度かは非常に気になるところです。

しかし残念ながら個別の商品状態については商品ページに書いてある以上の情報を問い合わせることはできません。

また駿河屋の中古商品には一定の販売基準がありますが、商品購入後に在庫がその販売基準に満たない場合には状態確認のためのメールが送られてきます。

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駿河屋で購入前に商品状態を確認できない理由

駿河屋では同じ商品の中古在庫を数十〜数百といった量で抱えていることも少なくありません。そのためホームページの商品ページにそれぞれ個別の状態を記載することはできません。

また商品状態の問い合わせについても在庫量が多く確認に手間と時間がかかるため行っていません。

ただでさえ人手不足で注文から商品の発送まで1週間以上かかることが普通になっている状態の駿河屋で、在庫の状態確認という手間も時間も人手もかかる業務を増やすことはできないと考えるのが普通です。

基本的に中古商品は後述の販売基準に則って販売されているため使えればいいという程度であれば問題になることはありません。

駿河屋の中古商品の販売基準について

駿河屋の中古商品の販売基準についてはホームページ上で確認することができます。

TOPページ(1,500円以上のお買い上げで送料無料!通販ショップの駿河屋)→サイドバーにある「中古商品の販売基準」のページです。

販売基準の基本的考え方は「本来の目的で利用できるかどうか」となっています。

つまりCDであれば再生して音飛びなく聞けるかどうか、本なら問題なく読めるかどうか、ゲーム機であれば通常のプレイに影響がないかどうか、ということです。

その為、付属品ではない懸賞はがきや応募券、帯やタグといったものが入っているかどうかは問題にはなりません。もともと特典付きの商品であってもその特典が無い場合もあります。

またケースや箱、説明書などは多少の破損や汚れは問題なしとして出品されています。

本体に関してもある程度の瑕疵(状態の悪さ)については問題としておらず、例えば実用書籍であれば表紙が多少日焼けしていたり水濡れしていたり色あせしていても特に何の表記が無いことがほとんどです。

販売基準については各ジャンルで細かく定まっていますので詳しくはホームページで確認してください。

状態確認のためのメールについて

商品を注文した後に在庫確保の段階で該当商品が上記の販売基準を満たしていなかった場合に送られてきます。

「駿河屋です。ご返信をお願いします。取引番号S○○」というタイトルで登録しているメールアドレスに届き、購入商品の一覧が記載されています。

その内の問題がある商品に関して「状態:パッケージに日焼けがございます」のようなメモが併記されています。

このメールが来た場合には、状態が悪いその商品を購入するかどうかを選択することができますし、またその注文自体をキャンセルすることも可能です。

元々の販売基準が上記の通りで多少の瑕疵ならば問題にしない、ということからわかる通りこのメールが来た場合には相当状態が悪いです。

例えば本の状態が「状態:日焼けして色あせしている」となっていればほぼ表紙は真っ白に近い状態まで色あせていることが予想されます。

このメールは新品でも送られてくることがあり、過去にDVDの新品で「状態:シュリンクに破れがございます。」という商品を小破れ程度と思って受け取った時には、シュリンクが原始人の服のような形になっていてほぼ開封品ともいえる商品が届きました。

駿河屋でしか購入できない商品で他に在庫が無いなどの場合には仕方ありませんが、基本的にこのメールが来た商品に関してはキャンセルすることをお勧めします。

ちなみに状態確認メールが来た注文に関してキャンセルする場合にはペナルティなどはありません。

駿河屋は自己都合でのキャンセルに対して比較的厳しく、一度のキャンセルでも利用停止になることもあります。

ですので基本的には注文後にキャンセルすることはできないのですが、例外的にこの状態確認メールが来た時だけはペナルティなしにキャンセルすることができるのです。

関連:駿河屋のレンタルアップ商品とは?その特徴と検索方法


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