駿河屋のアカウントが停止されたときの対処法

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋でアカウントが停止された時の対処法についてです。

駿河屋では自己都合でのキャンセルや振込期限切れでのキャンセル、商品の受け取り拒否による返送などをするとペナルティとしてアカウントが停止されたり強制退会をさせられたりします。

またそれらのペナルティを課せられると、そのアカウントの住所や名前、電話番号などの情報がブラックリストに載るため同じ情報を利用してのサブアカウントを作ることができません。

このような状況になった場合には駿河屋を利用することができず、またアカウントの復活に関しても特に定められていないため永久に利用不可の可能性もあります。

それではこのような状況になった時にどのように対処すればいいのでしょうか？

問い合わせフォームや電話で問い合わせる

まずはホームページ上（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）にある問い合わせフォームや電話から問い合わせを行います。

利用停止になった原因がわかっているなら、その原因に対する解決策や謝罪を、原因がわかっていないならその原因を聞きます。

大抵の場合はキャンセルや受け取り拒否といったことに原因があるはずですので、それらの場合には、今後一切しない旨と今までの事を反省している旨を伝えてみましょう。

これを行ったことで100%復活できるわけではありませんが、何もしないよりはマシです。

関連：駿河屋の問い合わせ先の電話番号とお問い合わせフォーム

アカウントを作り直す

凍結されたアカウントの情報はブラックリストに載ってしまっているため、同じ情報を使ってサブアカウント・複数アカウントを作ることはできません。

しかし逆に言えば以前のアカウントと違う情報を使えばアカウントを作ることが可能です。

例えば住所に関しては、以前のアカウントで自宅の住所を入力していたのであれば、新しいアカウントでは郵便局留を前提として違う住所を入力すればいいだけです。郵便局留は受取人の住所を書かなくても郵便局には届きますから、自宅以外の住所が書かれていても問題はありません。

また名前に関していえば、余程珍しい名前でない限りは以前と同じ名前でもかまいません。同姓同名のユーザーが登録する確率は十分ありますので、他のデータが被らない限りはまず大丈夫です。

ブラックリストに載ると考えられる情報は以下の通りです。

・メールアドレス
・郵便番号（名前とのペアで）
・住所
・電話番号
・生年月日（名前とのペアで）
・クレジットカード番号

これらが以前の情報と被らないように注意しましょう。

この方法の難点を挙げると住所が自宅と一致しないため買取を行うことができないことと、郵便局留を前提としているため荷物を取りに行く手間が増えるぐらいです。

解除されるまで待つ

どれほど時間がかかるかわかりませんので、お勧めすることはできませんが解除するまで待つという方法もあります。

利用停止は永久の場合もあれば、一定の期間を置くと解除される場合もあります。

ただ解除されるまでの期間も数日〜1,2年と幅が広いので、もう駿河屋は使わないというぐらいの気持ちでたまにチェックしてみれば解除されているかもしれません。

ちなみにアカウントの利用停止は自分が原因でない場合にも起こりうるものです。

例えば同じ住所を登録している家族がキャンセルなどをして利用停止になった場合には、お暗示住所を登録している自分もまとめて利用停止になります。

原因が思い当たらないのに利用停止になった場合には、家族にも確認してみましょう。

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