メルカリのアップデート方法とアップデートできない時の対処法




iPhoneやAndroidのスマートホン用フリマアプリのメルカリのバージョンをアップデートできない時の対処法についてです。

新機能の追加やシステムの更新、不具合の修正などを目的に数カ月に1度程度の割合でメルカリは新しいバージョンへと更新されています。

しかしユーザーがこの新バージョンを利用するためには、自分のスマホへ入っているメルカリのアプリをきちんとアップデートしなければなりません。

またアップデートを行おうとしても稀にアップデートができなかったり、アップデート後のアプリが起動しないなどの不具合に見舞われることがあります。

脆弱性や致命的なバグの修正の場合もあるので新バージョンが出たら早めにアップデートし、アップデートできない時などはきちんと対処して最新のメルカリを使うようにしましょう。

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メルカリを最新版にアップデートする方法

・App storeの場合(iPhone、iPadなど)

1.App storeを開きます。

2.「おすすめ」「ランキング」「コンテンツ」「検索」「アップデート」と並んでいるところから一番右下にある「アップデート」をタップして開きます。

3.「利用可能なアップデート」または「保留中のアップデート」の欄にメルカリがあるかを探します。なければお使いのメルカリが最新版です。メルカリがあった場合には右側にある「アップデート」をタップします。

以上でアップデートができます。「アップデート」の表示が○マークから「開く」になったらアップデート完了です。

・Google Playの場合(Android端末)

1.Google Play storeのアプリを開きます。

2.左端にあるメニューをスライドさせて開きます。

3.「ストアホーム」「マイアプリ」「マイウィッシュリスト」・・・と並んでいるところから「マイアプリ」をタップします。

4.「アップデートあり」の表示の下にメルカリがあるかどうかを確認します。なければ現在お使いのメルカリが最新のものです。
メルカリがあった場合は、メルカリをタップします。

5.「更新」「アンインストール」と並んでいるところから「更新」をタップします。

6.アップデート後のメルカリが使用する権限が表示されるので、確認して「次へ」をタップします。

完了通知が出ればアップデートは完了です。

アップデートできない時の対処法

アップデートできない時の対処法についてですが、まずは利用しているメルカリに新しいバージョンがあるかどうかを確認します。

前述のアップデートする方法の手順中で、Appstoreの場合は「利用可能なアップデート」の下に、Google Playの場合は「アップデートあり」の表示の下にメルカリがあるかを確認します。そこにメルカリがなければ基本的に今使っているものが最新状態なのでアップデートしなくても大丈夫です。

しかし最新バージョンがあるということをインターネットなど違う場所で確認しているにもかかわらず、アップデート可能なアプリとして表示されない場合があります。

この場合にはメルカリをいったんスマホ内から削除し、インストールし直すのが有効です。この方法でインストールできるメルカリは常に最新バージョンとなります。

メルカリの売買履歴や売上などのデータは自分のスマホ内ではなく、ネット上のサーバー内に保管されているためスマホからメルカリを削除しても再インストール後に問題なく引き継げます。

アップデート後に不具合がある場合

まれにアップデートをした後に動かなかったりという不具合が発生することがあります。

これはアプリ自体の問題というよりは、アップデート時に少しバグったりアップデートがきちんとできなかったりした時になることが多いです。

この場合にはいったんメルカリを削除し、再インストールしてみましょう。大半はそれで問題が解決します。

しかしそれでも問題が解決しない場合には運営に問い合わせを行いましょう。メルカリが動かなければアプリからの問い合わせはできませんが、そのような場合にはメールで問い合わせることが可能です。

メルカリ事務局メールアドレス:support☆mercari.jp (☆を@にする)

ちなみにメルカリ運営の電話番号もありますがこちらは基本的に問い合わせには使えないものとなっています。

最後によくある質問とその回答

(質問)メルカリの商品表示が3列になった理由は何ですか?

(回答)同品複数出品違反を見つけやすくした、見える商品を多くして売れやすくしたのが3列表示になった理由です。

関連:メルカリ事務局に電話やメールで問い合わせる方法


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