UPSの問い合わせと集荷依頼用の電話番号とメールフォーム

UPSで配送中の荷物を追跡してもステータスが全く更新されない場合やUPSを利用して荷物を送る際に集荷を依頼する際の電話番号とメールフォームについてです。

UPSとは「United Parcel Service」を略した名称、日本語表記では「ユナイテッド・パーセル・サービス」で、日本のヤマト運輸にあたる全米で最大規模を誇る宅配会社です。

そのUPSの日本法人（UPSジャパン）の電話番号とメールフォームはしっかりと用意されていますので、日本語しか話せない方でも安心して問い合わせることが出来るようになっています。

UPSの電話番号

UPSの電話番号には、お客様サービスセンターとテクニカルサポートセンターの2つがあります。

◼︎お客様サービスセンター（小口貨物・エクスプレス輸送部門）

電話番号：0120-27-1040（フリーダイヤル）

お客様サービスセンターへの電話での問い合わせ可能時間は平日の朝9時から夕方の18時30分までとなっており、土曜日・日曜日・祝日の問い合わせは出来ません。

荷物の配送に関する問い合わせ、集荷の依頼はこのお客様サービスセンターに電話することになります。

◼︎テクニカルサポートセンター

電話番号：00531-85-0020

テクニカルサポートセンターへの電話での問い合わせ可能時間は平日の朝8時30分から夕方の18時30分まで、土曜日の朝8時30分からお昼の12時までとなっており、日曜日・祝日の問い合わせは出来ません。

UPSのメールフォーム

UPSには電話だけでなく、UPSへのお問い合わせ・ご意見のページからメールによる問い合わせも行うことが出来ます。

入力項目は、氏名・返信用の自分のメールアドレス・サポートカテゴリー・サポートトピック・お客様情報です。

サポートカテゴリーには「貨物追跡」「貨物を送る」「請求」「テクニカルサポート」「一般」と十分な項目が用意されていますが、メールの場合は返信に時間が掛かることがあります。

基本的には電話で問い合わせることをおすすめします。

関連：UPSの追跡方法と追跡できないときの対処法

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