ココナラのパスワードなどを忘れたためログインできないときの対処法

ココナラ（coconala）のログイン用のメールアドレスまたはパスワードを忘れたためにログインできないときの対処法についてです。

メールアドレスを忘れてしまったりパスワードを忘れたりと、様々な理由からココナラにログインできなくなってしまった時は、まず会員登録をしたときに送られてきた「ユーザー登録が完了しました」というタイトルのメールを探して見てみましょう。

登録情報としてメールアドレスが記載されています。

どうしてもそのメールが見つからない場合は、このページの原因別の対処法を試してみてください。

メールアドレスを忘れた場合

沢山のアドレスを所持していて色々と使い分けていたりすると、どのメールアドレスでログインしていたか分からなくなってしまう事があります。

そんな時は「会員登録の完了通知」や、ココナラより送られてきた「通知メール」を確認してください。

会員登録をした後にメールアドレスを変更していなければ、「通知メール」の「受信メールアドレス」が会員登録時の「登録メールアドレス」となりますので、そのメールアドレスでログインすることができます。

パスワードを忘れた場合

ログインパスワードを忘れてしまった場合は「パスワード再発行手続き」が必要です。新しいパスワードを再発行してもらい、再設定するという形になります。

１．ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップします。

２．「ココナラに登録したメールアドレスを入力してください」とあるので、メールアドレスを入力し「続ける」をタップします。

３．パスワード再設定のメールが送信されてきますので、２４時間以内にメールに記載されたリンクをタップしましょう。

４．パスワード再設定画面が表示されます。新しいパスワードを６文字以上の半角英数記号で、英語と数字を混合させて入力し、「送信する」をタップします。

以上でパスワードの再設定ができました。新しいパスワードでログインしてみましょう。

正しいメールアドレスとパスワードなのにログインできない場合

何度確認してもメールアドレスもパスワードも正しいのにログインできない。そんな時は、ココナラのヘルプページ「ココナラのWEBサイトやココナラアプリへログインができなくなりました」にある通り、ブラウザを閉じてCookieを削除してみましょう。

CookieとはWeb サイトからスマホなどに蓄積されるIDやパスワードなどを含むユーザー情報です。

このCookieを削除してログイン時のユーザー情報をリセットし、もう一度ログインを実行することで、ログインできるようになります。なおCookieの削除の仕方は使用しているブラウザによって異なります。

【Google Chrome の場合】

１．Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリを開きます。
２．画面右上のその他アイコンをタップし、「設定」をタップします。
３．「プライバシー」をタップし「閲覧履歴データを消去する」の順にタップします。
４．データを消去する期間を選択します（過去 1 時間、始めからなど）。
５．「Cookie とサイトデータ」 チェックボックスをオンにし、他のすべてのチェックボックスはオフにします。
６．「データを消去」をタップします。

※Cookieを「無効」にしないように注意してください。

【Safari の場合】

１．ホーム画面から「設定」をタップします。
２．「Safari」をタップします。
３．「履歴とWebサイトデータを消去」をタップします。
４．「履歴とデータを消去」をタップします。

以上の操作でCookieの削除ができました。再度ブラウザを立ち上げてログイン画面へ進み、メールアドレスとパスワードを入力し直してログインしてみましょう。

関連：ココナラの登録方法と招待コードの入力方法

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