メルカリでパスワードを忘れたときの対処方法




メールアドレスを利用して登録している場合に、パスワードを忘れてしまいメルカリのアプリにログインできない時の対処法です。

メルカリの運営事務局に問い合わせても良いのですが、電話対応は原則行っておらず、メールの返信を待っている時間ももったいないですし、そもそも手順自体は非常に簡単なのでこのページを見ながら自力で解決してみましょう。

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1.アプリトップにある「既に会員の方」をクリック

まずはメルカリのアプリを起動させましょう。アプリをインストールしていない場合はインストールしてください。

アプリが起動したら以下の画面が出るまで「次へ」ボタンを押して進め、表示されたら下方にある「既に会員の方」を押します。


2.「メールアドレスでログイン」をクリック


3.「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック


4.登録しているメールアドレスを入力して「パスワードをリセットする」をクリック

登録したメールアドレスにメルカリのメールアドレス(no-reply@mercari.jp)から「パスワードの再設定」というタイトルのメールが届きます。

もし迷惑メール対策として、URL付きのメールを受信拒否、パソコンから送られてくるメールを受信拒否している場合にはメールが届かないため、迷惑メール対策をしている方はmercari.jpから届くメールは受信許可にしておいてください。


5.届いたメールの中にあるURLをクリックしてパスワードを再度設定する

URLの有効期間は24時間となっており、その期間を過ぎてしまうともう一度最初からやり直すことになるので、メールが届いたら忘れないうちにすぐURLをクリックして、新しいパスワードを設定するようにしましょう。


6.新しいパスワードを入力する

確認用を含めて新しいパスワードを二回入力したら完了となります。


 
手順通り正しく完了していたら問題なくログインできますので確認してみてください。

パスワードについては不正ログインを防ぐため、誕生日や電話番号、他のサイトで使っているパスワードは避けるようにしましょう。

色々なサイトで違うパスワードを設定すると登録した自分自身が忘れてしまうという心配が出てきますが、メルカリだったら「torisedo123mercari」、Facebookだったら「torisedo123facebook」といったように設定しておくと忘れる心配はありません。

関連:メルカリ事務局に電話やメールで問い合わせる方法


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