メルカリの良い評判と悪い評判!口コミを徹底分析




iPhoneやAndroidのスマートホン用フリマアプリのメルカリの良い評判や悪い評判、つまりみんなの口コミについての考察です。

メルカリはテレビCMなどの広告で爆発的にユーザーを増やし、他のフリマアプリの追随を許さないダントツのアクティブユーザー数を誇っています。App StoreやGoogle playのレビューの数も非常に多いです。

そんなメルカリですのでユーザー数が多いおかげで良い評判も悪い評判もインターネットを調べればたくさん出てきます

Yahoo知恵袋でも多くの質問が飛び交い、個人ブログでも出品者購入者両者の意見を多数見ることができます。

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メルカリの良い評判

レビューやインターネット上の良い評判の内容で最も見受けられるのはやはり「使いやすさ」「簡単さ」「手軽さ」といった点です。

メルカリ運営はコンピュータや通販に慣れていない初心者であっても簡単に購入、または簡単に出品できるようにすることに力を入れています。

そのためメルカリの画面は非常に見やすく直感的に操作ができます。

この点が多くのユーザーに評価されており、使い勝手や操作方法といった部分に関して悪い評価を見ることはあまりありません。

Amazonなどで商品を購入できる方ならメルカリで商品を購入することは簡単ですし、それらのサイトで出品できるのであれば間違いなくメルカリでも出品することができます。

また「欲しい商品が安く買えた」「ハンドメイド商品が売れた」といった実際の体験談もよく見られます。

アクティブユーザー数が多いので、欲しい商品が非常に安価に手に入ることは別に珍しいことでもなく、逆に誰も買わないと思っているようなものでも売れることがあります。

これもメルカリの良い点のひとつであり、良い評判があることは納得できます。

メルカリの悪い評判

悪い評判については大きく分けて2つで「ユーザーに対して」と「メルカリ運営に対して」です。

まずはユーザー全般に対する評判についてです。

メルカリは相手の顔を見ずに取引するツールですので、一定の割合でマナーの悪い人や悪意がある人が紛れ込んでいても見抜きずらいです。

そのため運悪くそういう人たちに出会ってしまった方々がネット上で悪い評判を吐露しています。

さらにメルカリの場合はユーザー分布がヤフオクなどと比べ若年世代に多い傾向にあり、そのせいでマナーの悪い人が多いのも悪い評判が増える一つの理由です。

簡単に使えるが故にマナーの悪い人も増えるという、良い評判の副作用のような理由での悪い評判というわけです。

次にメルカリ運営に対する評判についてです。

出品者側購入者側両方から共通して出ている不満は、問い合わせに対する運営の対応についてが多く見られます。

特に「対応が遅い」「困っているのに返信を定型文で送ってくる」と言った内容が多いです。

登録しているユーザー数に対してスタッフが足りていないことが原因だと考えられますが、今後改善されることを願います。

また理由もわからず利用停止にされた、理由もわからず商品の売り上げを没収されたなども見られます。

これに対しては「ユーザー登録の取り消しにおいてその理由を説明する義務を負わない」という内容と「メルカリの判断でユーザーへの金銭の支払いを留保することができる」という内容は規約の5条に書かれているため、説明無しに利用停止にされたり売上金が支払われないことも規約通りではあります。

これら以外には「専用出品」や「コメント必須」と言ったユーザーの独自ルールに対する不満も見受けられます。

本来は規約で独自ルールは禁止されていますが、実際には運営から特にペナルティが無いため当たり前のように横行しておりメルカリのルールの一つのような形になっています。

規約では禁止となっているのにそれを行うユーザーに対して不満を持つ人と、それを取り締まる気のない運営に対して不満を持つ人と大きく二つに分かれています。

関連:招待コードはどこ?メルカリに招待してもらう方法


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