SEIYUドットコムで自宅に不在で受け取れなかった場合の対処法




西友のネットスーパーであるSEIYUドットコムの配送時に、不在などの理由により商品を受け取れなかった場合にどうなるのかについてです。

SEIYUドットコムには商品の配送元および配送方法の違いにより2種類の購入方法があります。

一つは最寄りの西友の店舗から店員によって配達される「ネットスーパー便」、もう一つは西友の倉庫から日本郵便やカトーレック、TMGといった配送業者によって配達される「配送センター便」です。

どちらの場合でも配送日時および時間を指定できます。

しかし時間指定をするのを忘れて不在時に配達されてしまったり、トイレやお風呂に入っていたり、少しの間だけと思って家を空けていたりすることもあります。

その様な理由で商品を受け取ることができなかった場合には注文した商品はどうなるのでしょうか。

このページでは配送方法それぞれの場合について見ていきます。


配送センター便の場合

西友の倉庫から送られる配送センター便を受け取れなかった場合についてです。

配送センター便は前述のとおり日本郵便などの配送業者による配達となります。そのため商品を受け取れなかった場合の対応は各配送業者によって異なります。

例えば日本郵便の場合、商品を届けたが応答が無かった旨を伝える不在連絡票がポストに投函されています。

そこに書かれた配達員の携帯電話番号や郵便局の電話番号へ連絡し再配達を依頼するという形になります。

再配達に際して追加の配送料等はかかりません。

また業者によっては事前連絡しておくことで宅配ボックスなどへ入れておいてもらうことも可能です。

関連:日本郵便にゆうパックなど郵便物の再配達を依頼する方法


ネットスーパー便の場合

注文地点の最寄りの西友実店舗から西友の店員によって配送されるネットスーパー便を受け取れなかった場合についてです。

配送センター便と違いネットスーパー便には生鮮食品や冷凍食品など温度管理および鮮度維持が必要な商品が含まれています。

そのため宅配ボックスを利用することはできず対面での受け取り以外では商品を受け取ることができません。

これらの理由から商品を受け取ることができなかった場合は、必ず一度店員が商品を持って帰り再配達をすることになります。

この場合、日本郵便などと同じく不在連絡票が郵便受けに入っていますのでそこに書かれている連絡先に連絡し再配達を依頼するという形になります。

配送センター便の場合と違い、再配達に際しては追加の配送料がかかる場合があります。

また生鮮食品に関しては再配達を依頼できない場合もありますのでご注意ください。

関連:SEIYUドットコムで安く買えるよりどり割の意味と購入方法



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