かんたんラクマパックが届かないときの追跡方法




iPhoneやAndroidといったスマートフォンで利用することが出来るフリマアプリのラクマ(旧フリル)の出品者向けの配送サービスであるかんたんラクマパック(旧かんたんフリルパック)で送られた商品の追跡方法、そして商品が届かない場合の対処法についてです。

かんたんラクマパックはヤマト運輸・日本郵便とラクマが提携したサービスであり、ラクマの出品者限定で格安で「ネコポス」「宅急便コンパクト」「宅急便」「ゆうパック」「ゆうパケット」を利用できるというものです。

この3種類の配送方法は全て追跡記録がつきますので、追跡番号検索を行うことで、該当商品が現在どこにあってどのような状況なのかということがわかります。

ですので商品が届かない場合はまず追跡記録を用いて商品が現在どのような状況にあるのかを調べるとよいでしょう。

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発送および配送状況の確認方法

かんたんラクマパックで発送された商品の配送状況の確認方法についてです。

出品者がかんたんラクマパックによる商品の発送が完了すると、購入者は該当商品の取引ページで配送状況を確認できるようになります。

ですので現在の状況が知りたいという場合にはまず取引画面を見るようにしましょう。

ちなみに発送通知が出品者から届く前の段階では当然ながら追跡はできません。

おみくじ追跡サービスでの配送状況の確認



当サイトのトップページにある「おみくじ追跡」を使えば、今回のかんたんラクマパックを含めて、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便すべての荷物の追跡をひとつのページで行うことが出来ます。

いろんなフリマアプリや通販サイトで商品を購入し追跡サービスを利用する機会がある方の場合、毎回その商品を配送している宅配業者さんの追跡ページを探す必要がなくなるのでおすすめです。

パソコンはもちろんiPhoneやAndroidといったスマートフォンにも対応しています。

関連:荷物を追跡してAmazonギフト券500円!おみくじ追跡サービス

配達済みなのに届かない場合の対処法

商品の状況を取引画面で確認すると配達済みとなっているのに、実際には商品が届かないという場合の対処法です。

ネコポスとゆうパケットの場合にはまずは郵便受けを確認します。郵便受けへの配達のために自分が気付いていないだけという可能性があるからです。

次にラクマに登録している自分の住所を確認します。もし間違って入力している場合には違う場所に届いている可能性があるからです。

そして最後に同居の家族がいる場合には家族に受け取っていないか確認をしてみましょう。

この3つを確認してそれでもない場合には運営に問い合わせて商品を探してもらうことになります。

運営への問い合わせ方法は「マイページ」→「その他」→「お問い合わせ」→「お問い合わせ内容を選択」→「取引について」→「それ以外の場合」から問い合わせます。

問い合わせ内容に「詳しい状況」「商品名(またはオーダーID)」「相手のニックネーム」を入力の上「メール」を押します。

「詳しい状況」は、配達が完了になっていること、実際には商品が届いていないこと、の2点がわかれば大丈夫です。

この場合にはラクマを通じてヤマト運輸へ調査が行われます。

そしてかんたんラクマパックには商品代金補償がついているため、万が一きちんと出品者が発送した上で商品がなくなっていた場合でも出品者も購入者も損害を受けることはありません。

かんたんラクマパックは原因解明が早い

ちなみにかんたんラクマパックは追跡記録が残るため、紛失事故自体がまれなのですが、万が一そのような時にも原因解明が比較的早く行われます。

というのも追跡記録のおかげで商品が通ったルートがすべてわかるので、どの段階で紛失したかが解明しやすいという利点があるからです。

ゆうメールや普通郵便といった追跡記録が残らないタイプの配送方法の場合、商品紛失時にはどのルートで誰が配達の担当になったかもわからないため、1か月以上調査に時間がかかることもよくあることで、さらに紛失の原因がわからないことが普通なほどです。

このようなこともあるため、かんたんラクマパックを利用しない場合でもできる限り追跡記録が残る発送方法を利用することが望ましくなっています。

かんたんラクマパックの過去の実際の追跡結果

参考までに、かんたんラクマパックは何日で届くのか、配達まで完了している過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎東京都内から東京都都内に送った宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 02/13 15:33 有楽町センター
作業店通過 02/14 00:43 東京ベース店
配達完了 02/14 09:58 本郷1丁目センター

東京都から2月13日(火曜日)の午後に発送されたヤマト運輸の宅急便は、次の日の2月14日(水曜日)の午前中に東京都の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から神奈川県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 07/04 14:33 大塚5丁目センター
発送 07/04 14:33 大塚5丁目センター
作業店通過 07/04 19:49 東京ベース店
作業店通過 07/05 01:04 神奈川ベース店
配達完了 07/05 09:49 川崎京町センター

東京都から7月4日(水曜日)の午後に発送されたヤマト運輸の宅急便コンパクトは、次の日の7月5日(木曜日)の午前中に神奈川県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎北海道から大阪府に発送されたネコポス

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 07/18 16:29 駅前東センター
作業店通過 07/18 21:25 道北ベース店
配達完了 07/20 08:56 高槻柱本センター

北海道から7月18日(水曜日)の夕方に発送されたヤマト運輸のネコポスは、2日後の7月20日(金曜日)の午前中に大阪府の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎大阪府から沖縄県に送ったゆうパック

状態発生日 配送履歴 取扱局 県名等
07/26 17:57 引受 西成郵便局 大阪府
07/26 18:39 中継 西成郵便局 大阪府
07/26 19:37 中継 新大阪郵便局南港分室 大阪府
07/27 20:09 中継 那覇中央郵便局 沖縄県
07/28 08:34 到着 南風原中郵便局 沖縄県
07/28 13:20 お届け先にお届け済み 南風原中郵便局 沖縄県

大阪府から7月26日(木曜日)の夕方に発送された日本郵便のゆうパックは、2日後の7月28日(土曜日)の午後に沖縄県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎埼玉県から福岡県に送ったゆうパケット

状態発生日 配送履歴 取扱局 県名等
03/23 09:00 引受 川越西(川越A) 埼玉県
03/25 08:02 到着 新福岡郵便局(早良南) 福岡県
03/25 11:29 お届け先にお届け済み 新福岡郵便局(早良南) 福岡県

埼玉県から3月23日(金曜日)の朝に発送された日本郵便のゆうパケットは、2日後の3月25日(日曜日)の午前中に福岡県の配達先の住所に配達が完了しています。

最後によくある質問とその回答

(質問)かんたんラクマパックの宅急便で、配達途中で問題発生の為「調査中」になっていました。どうすればいいですか?

(回答)宛先が間違っていることが考えられます。出品者から伝えられたお問い合わせ番号を用意して、ヤマト運輸のサービスセンターの電話番号:0120-01-9625(営業時間:午前8時から午後9時)に問い合わせてください。

関連:かんたんラクマパックの配送日数!土曜日・日曜日・祝日の配達についても


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