アニメイトオンラインのログイン方法とログインできないときの対処法

アニメイトオンライン（animate公式オンラインショップ）にメールアドレスまたはYahoo! Japan IDでのログイン方法とログインできない原因と対策についてです。

アニメイトオンラインショップではログインできないと買い物ができませんので、急にログインできなくなると困ってしまいますよね。

ログインできない原因には登録メールアドレスやパスワードの入力間違い、Yahoo! Japan IDの入力ミスや、メンテナンスに伴うYahoo! Japan IDでのログイン制限や、利用規約抵触によるログイン制限などがあります。

メールアドレスでのログイン方法

それでは最初に、登録したメールアドレスでのログイン手順を、画像を交えて詳しくご紹介します。

１．スマートフォンのブラウザでアニメイトオンラインショップを検索し、トップページを表示させましょう。



２．トップページ右上のログインボタンをタップしましょう。



３．ログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをタップしましょう。



４．マイページが表示され、ログインが完了しました。



メールアドレスとパスワードを入力するだけなので非常にスムーズにログインできます。

Yahoo! Japan IDでのログイン方法

アニメイトオンラインショップでは、メールアドレスとパスワードを入力する一般的な方法以外にも、Yahoo! Japan IDを利用してログインする事もできます。画像を交えて詳しくその手順をご紹介します。

１．スマートフォンのブラウザでアニメイトオンラインショップを検索し、トップページを表示させましょう。



２．トップページ右上のログインボタンをタップしましょう。



３．ログイン画面が表示されますので、画面を少し下へスクロールし、「Yahoo! Japan IDでログイン」をタップしましょう。



４．Yahoo! Japan のログイン画面が表示されます。Yahoo! Japan IDを入力し「次へ」をタップしましょう。



５．次にYahoo! Japanのログインパスワードを入力し「ログイン」をタップしましょう。



６．最初だけ会員登録画面が開きます。登録したいメールアドレスを入力し「次へ進む」をタップしましょう。



７．確認のため、再度メールアドレスを入力してください。



８．次に画面を少し下へスクロールし、パスワードを２か所入力しましょう。パスワードは6文字以上16文字以内の半角英数を入力する必要があります。



９．さらに画面を少し下へスクロールし、「生年月日」と「性別」をそれぞれ入力しましょう。



１０．画面を少しスクロールし、不正登録防止のためのチェックを行い、「下記の両利用規約に同意する」へチェックを入れ、「登録する」をタップしてください。



１１．問題がなければ会員登録完了画面が表示されます。「閉じる」をタップしてください。



１２．ログインが完了し、マイページが表示されます。画面上部に「〇〇さんのマイページ」と表示されていれば、会員登録が成功しています。「〇〇さん」は登録したメールアドレスが表示されています。Yahoo! Japan IDと連携させているTポイントの残高が表示されることもあります。



Yahoo! Japan IDでのログインは、初回のみ手順６～１１の操作が必要です。二回目からは手順１～５の操作だけでログインすることができます。

なお、既にアニメイトオンラインショップの会員の場合でもYahoo! Japan IDでの登録は可能ですが、アニメイトオンラインショップ会員登録時と同一のメールアドレスを利用することはできませんので、別のメールアドレスを準備してください。

ログインできない原因と対策

アニメイトオンラインショップを利用していてログインできなくなることがあります。数量限定の商品を購入したいときや、チケットの申し込み期限間近などは焦ってしまいますよね。しかしログインできない原因はそれほど多くありません。

まずは公式サイトのヘルプページ「ログインできない」を確認し、原因を探っていきましょう。その他の対処法も併せていくつかご紹介します。

◼︎ログイン用メールアドレスを間違えている

アニメイトオンラインショップで「新規登録」や「初めての方へ」から会員登録した方は、登録メールアドレスとログインパスワードの両方が一致していないとログインできません。

複数のメールアドレスを使い分けている方や、メールアドレスが変更になった時などは、ログイン用メールアドレスを入力する際に間違えてしまうことがあります。

まずは落ち着いて入力した内容を確認してみましょう。闇雲にメールアドレスを入力してはログインできるか試す方もいるかもしれませんが、アニメイトオンラインショップでは５回連続でログインに失敗すると、一定時間ログインが行えなくなりますのでお勧めできません。

メールアドレスは大文字小文字・全角半角を判別されますので、直接手入力をするのではなく、スマホや端末のメモ機能などを使ってコピー＆ペーストで入力すると間違いが防げます。

また、登録した際にアニメイトオンラインショップから「お客様情報登録のお知らせ」というメールが送られており、会員登録をした後にメールアドレスを変更していなければ、このメールに記載されている「お客様情報」の「メールアドレス」が会員登録時の「登録メールアドレス」となりますので、そのメールアドレスでログインすることができます。

◼︎ログイン用パスワードを間違えている

こちらもよくあるログインできない理由の一つです。まずは、以下の事に注意してもう一度パスワードを入力してみましょう。

・数字の「0」とアルファベットの「O」を間違えていませんか？
・数字の「1」とアルファベットの「l」を間違えていませんか？
・数字の「9」とアルファベットの「q」を間違えていませんか？
・アルファベットを大文字で入力していませんか？
・パスワードの前後に「　」（スペース）が入力されていませんか？
・記号や全角で入力されていませんか？

メールアドレスの項目でも少し触れましたが、ログインに５回連続で失敗すると、「連続してパスワードを間違ったため、アカウントをロックしました。」と表示され、不正利用防止のためアカウントにロックがかかってしまいます。

ロック時間は最大で24時間となりますので、ロック時間が経過してから改めてログイン情報を確かめたうえでログインしましょう。

なお、どうしてもロック解除を急いで行ってほしい場合は、アニメイトオンラインショップサポートセンターにて本人確認の上、解除手続きを行う事が可能です。

「氏名」「生年月日」「登録住所」「登録メールアドレス」「登録電話番号」と、「アカウントロック解除希望」の旨を「アニメイトオンラインショップサポートセンター」へ連絡してください。

問い合わせフォームが正常に動作しない場合は「support@animate-onlineshop.jp」まで、問い合わせ内容を記載したメールを送りましょう。

パスワードを忘れてしまって思い出せない場合は、「パスワードを忘れた方へ」から仮パスワードを申請しましょう。登録したメールアドレス宛にすぐに仮パスワードが送信されます。

◼︎メールアドレスが変わってしまい、パスワードも忘れてログインできない場合

メールアドレスかパスワードのどちらか一方が不明なだけならば、問い合わせることで解決するのですが、両方わからない場合はアニメイトオンラインショップ側で登録メールアドレスの修正・変更を行ったのち、改めてパスワード再設定を行う必要があります。

このため「アニメイトオンラインショップサポートセンター」への連絡が必要です。

<必要事項>
・名前
・登録電話番号
・生年月日
・登録住所
・受信可能メールアドレス
・問い合わせ内容：メールアドレスが変わり、パスワードを忘れた

それぞれの項目に必要事項を入力の上、問い合わせを行ってください。なお、どうしても問い合わせフォームが正常に動作しない場合は「support@animate-onlineshop.jp」まで、問い合わせ内容を記載したメールを送りましょう。

◼︎Yahoo! Japan IDでログインができない

Yahoo! Japan IDを利用してのログインは、Yahoo! Japan へのログインと同じです。

ID入力画面で「正しく入力してください」などと表示される場合は、IDに誤りがある場合です。「Yahoo! JAPAN IDの入力のヒント」を参照のうえ、正しいYahoo! Japan IDを入力してください。

「パスワードが違います」と表示されるのは、入力したパスワードに誤りがある場合です。「パスワードの入力のヒント」を参照のうえ、正しいパスワードを入力してください。

Yahoo! Japan IDを忘れてしまった場合は、Yahoo! Japan IDに関するヘルプの「Yahoo! Japan IDを忘れてしまった」を参照してください。

Yahoo! Japan ID のパスワードを忘れてしまった場合ですが、Yahoo! Japan IDのパスワードは、アニメイトオンラインショップのパスワード再設定機能を利用することができません。

Yahoo! Japan IDのログイン画面にある「ログインできない方はこちら」をタップして進み、該当の項目よりパスワードの再発行等を行ってください。

またはYahoo! Japan IDに関するヘルプの「パスワードを忘れてしまった」からパスワードの再設定を行ってください。

◼︎Yahoo! Japan IDのログインボタンが表示されない

ログインボタンをタップした後に表示されるログイン画面において「Yahoo! Japan IDでログイン」というボタンそのものが無くなってしまうことがあります。ログインに使うはずのボタンがいきなり無くなっていたら、本当に驚きますよね。

こんな時はアニメイトオンラインショップの「お知らせ」を確認してみてください。ログインしなくても閲覧することができます。

お知らせの中に「【重要】Yahoo! Japan IDに関するメンテナンスのお知らせ (期間中、全サービス停止)」とあり、その内容が「〇月〇日に発生致しましたシステム障害に伴いYahoo! Japan IDのアカウントへ現在ログイン制御をかけさせていただいております。」という文章だった場合、このログインボタンが無い不具合に関する内容です。

これはユーザー側でログインを失敗したなどの不手際で起こるわけではありません。Yahoo! Japan IDとアニメイトオンラインショップにおいて何らかの原因からシステム障害が発生したため、一時的にYahoo! Japan IDを用いたログインの一切を制限しているだけです。

早急にメンテナンスが行われますし、その日時も公開されますのでご安心ください。

とはいえアニメイトオンラインショップでのメンテンナンスが実施されるまではYahoo! Japan IDでのログインはできませんので、もしこのような事態に陥り、どうしてもログインしたい場合は、違うメールアドレスを用いて新規会員登録を行うほかありません。

◼︎「このアカウントは、ロックされております。しばらく経ってからログインを行ってください。」と表示される

何らかの理由により、利用しているアカウントが制限されているときに表示されます。利用アカウントに制限がかかるのは次のような場合です。

・複数の注文をキャンセル、返品した場合
・受注限定生産の商品をキャンセル、返品した場合
・イベント応募付き商品をキャンセル、返品した場合
・webサイン会商品をキャンセル、返品した場合
・【アニメイトオンラインショップ利用規約】第5条 禁止事項に抵触し、利用させられないとアニメイトオンラインショップが判断した場合

商品や注文のキャンセルなどが度重なり、悪質なユーザーだと判断された場合などにとられる措置のようです。

身に覚えのない場合は、自分のユーザー情報を記載の上、「アニメイトオンラインショップサポートセンター」へお問い合わせ下さい。

なお、どうしても問い合わせフォームが正常に動作しない場合は「support@animate-onlineshop.jp」まで、問い合わせ内容を記載したメールを送りましょう。

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