不在連絡票に宅配ボックスの暗証番号が書かれてないときの対処法

佐川急便・日本郵便（郵便局）・ヤマト運輸（クロネコヤマト）で配送され、マンションの郵便受けに投函された不在連絡票に宅配ボックスを開けるためのボックス番号と暗証番号が書かれていないため分からないときの対処法です。

マンションの入り口に宅配ボックス（宅配BOX）が設置してあるマンションに住んでいる人は、Amazon・楽天・ヤフオク・メルカリなどのネット通販を利用して商品を購入した際にその受け取り方法として宅配ボックスを指定することが出来ます。

仕事が遅くなり帰るのが遅くなっても24時間いつでも受け取ることが出来る、運送会社のドライバーと会うことがないので一人暮らしの女性の方も安全に荷物を受け取ることが出来るというメリットの方が大きいのです。

しかし唯一のよくあるトラブルがこの不在票に宅配ボックスのボックス番号と暗証番号が記載されておらず開け方が分からないという問題です。

暗証番号が書かれてないときの対処法

不在票に宅配ボックスを開けるためのボックス番号と暗証番号が書かれていないときの対処法としては以下の順でご確認ください。

１．マンションの契約時に通知されていないか確認する

実はマンションの宅配ボックスの暗証番号には、佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のドライバーさんが暗証番号を設定して不在票に設定した暗証番号を記載するパターンと、ドライバーさんが暗証番号を設定せずにマンションの契約時に管理会社から通知された暗証番号で開けるパターンがあります。

ドライバーさんが暗証番号を設定しない後者の宅配ボックスに配達された場合は不在票に宅配ボックスを開けるための暗証番号は記載されません。

まずはマンションの契約書を確認するか同居する家族がその宅配ボックスを開けるための暗証番号を知らないかご確認ください。

２．不在票に記載されているドライバーの電話番号に問い合わせる

佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のドライバーさんが暗証番号を設定して不在票に設定した暗証番号を記載するパターンの場合の解決策は、不在票に記載されているドライバーさんに直接電話するか、不在票に記載されている営業所の電話番号に電話して問い合わせる方法になります。

ドライバーさんはその地域を担当して何度も同じマンションに荷物を運んでいるため、住んでいるマンションが佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のドライバーさんが暗証番号を設定して不在票に設定した暗証番号を記載するパターンなのか、ドライバーさんが暗証番号を設定せずにマンションの契約時に管理会社から通知された暗証番号で開けるパターンなのか知っている可能性が高いです。

ですのでドライバーさんに電話することで何かしらの解決方法が見つかることは間違いありません。

また、ヤマト運輸の場合だとドライバーさんが宅配ボックスに荷物を入れたときには設定した暗証番号をトラブルを回避するためにPP端末に入力することになっているため記録が残っています。

ボックス番号が書かれていないときの対処法

不在票に何番の宅配ボックスに荷物が入っているのか分からない場合の対処法としては以下の順でご確認ください。

１．宅配ボックスを操作し部屋番号を入力するタイプでないか確認する

不在票に何番の宅配ボックスに荷物が入っているのか記載されていないというのは間違いなく、佐川急便・日本郵便・ヤマト運輸のドライバーさんのミスです。

しかし宅配ボックスの種類によっては宅配ボックスの端末に部屋番号を入力することで何番の宅配ボックスに荷物が配達されたか分かる宅配ボックスもあります。

２．不在票に記載されているドライバーの電話番号に問い合わせる

宅配ボックスに部屋番号を入力するタイプではなくボックス番号が分からない場合やボックス番号は分かったけど今度は暗証番号が分からない場合は不在票に記載されているドライバーさんに直接電話するか、不在票に記載されている営業所の電話番号に電話して問い合わせる方法になります。

不在連絡票に宅配ボックスを開けるためのボックス番号と暗証番号が書かれていない対処法としては最終的にドライバーさんに確認することになるのですが、それでも分からない場合は最終手段としてマンションの管理会社に電話して開けてもらうしかありません。

ちなみに不在連絡票に暗証番号が書かれていない場合なのですが、ドライバーさんの携帯番号の下4桁・問い合わせ番号の下4桁・部屋番号がドライバーさんがよく使う暗証番号なので試しに入れてみると開く可能性がありますので試してみてください。

最後によくある質問とその回答

（質問）マンションに宅配ボックスがあるのに入れてくれないのはなぜですか？

（回答）郵便受けに表札がある場合のみ宅配ボックスに配達することになっています。表札がない場合は転居の可能性があるからです。

関連：電話番号などクレーム連絡先まとめ！佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便などの運送会社

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