ゆうパックの調査中の意味と問い合わせ用の電話番号




郵便局から発送されたゆうパックを追跡番号を使って追跡したときに表示される配送履歴「調査中」とは何を意味するのか、「調査中」の原因を確認するための問い合わせ用の電話番号についてです。

通常の荷物だけでなく、日本郵便とフリマアプリの提携サービスである「ゆうゆうメルカリ便」「かんたんラクマパック」についてもこのページの情報は該当します。

郵便局の追跡サービスを利用してゆうパックの荷物を追跡すると、「引受」→「通過」→「到着」→「お届け先にお届け済み」というステータス遷移が基本的な流れとなります。

郵便局に荷物が差し出されたら「引受」、途中で経由した郵便局があれば「通過」、配達を担当する郵便局に到着すれば「到着」、配達が完了すれば「お届け先にお届け済み」です。


調査中になった追跡結果

まずは参考までに配送履歴が「調査中」となり、配達まで完了した過去の実際の追跡結果をご紹介します。

◼︎長崎県から東京都内までゆうパックで送られた荷物

状態発生日 配送履歴 取扱局
06/16 11:46 引受 大村郵便局(飯盛)
06/16 15:36 中継 大村郵便局
06/17 14:08 中継 東京北部郵便局
06/17 16:44 到着 新宿郵便局
06/17 転送 新宿郵便局
06/18 調査中 新宿郵便局
06/18 配達希望受付 新宿郵便局
06/18 転送 新宿郵便局
06/19 転送 新宿郵便局
06/20 05:49 到着 世田谷郵便局
06/20 ご不在のため持ち戻り 世田谷郵便局

長崎県から6月16日(金曜日)の午前中に発送されたゆうパックは、6月18日(日曜日)に調査中となり、2日後の6月20日(火曜日)に東京都の配達先の住所に配達されています。

◼︎福岡県から静岡県までゆうパックで送られた荷物

状態発生日 配送履歴 取扱局
06/19 10:58 引受 博多南郵便局
06/19 13:46 中継 新福岡郵便局
06/20 14:23 中継 静岡郵便局
06/20 16:46 到着 静岡南郵便局
06/20 調査中 静岡南郵便局
06/20 17:01 お届け先にお届け済み 静岡南郵便局

福岡県から6月19日(月曜日)の午前中に発送されたゆうパックは、次の日の6月20日(火曜日)に調査中となり、その当日の夕方に静岡県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎宮崎県から千葉県までゆうパックで送られた荷物

状態発生日 配送履歴 取扱局
01/12 16:56 引受 宮崎中央郵便局
01/13 01:24 中継 新福岡郵便局
01/14 03:06 到着 美浜郵便局
01/14 調査中 美浜郵便局
01/15 お届け先休日等のため保管 美浜郵便局
01/16 21:15 お届け先にお届け済み 美浜郵便局

宮崎県から1月12日(金曜日)の夕方に発送されたゆうパックは、2日後の1月14日(日曜日)に調査中となり、さらにその2日5の1月16日(水曜日)の夜に千葉県の配達先の住所に配達が完了しています。

ゆうパックの調査中の原因

郵便局の追跡システムで調査中と表示されてしまう原因は以下の通りです。

◼︎受取人が受け取りを拒否した

ゆうパックの荷物を配達した受取人に荷物の受け取り拒否をされた場合は差出人に返送する前に調査中になります。

調査中にして差出人に返送する必要性の有無を調査した後に差出人に返送される流れとなります。

◼︎宛先の氏名や住所が間違っている

ゆうパックで配送中の荷物の宛先の氏名や住所に誤りがあり配達できない場合は調査中になります。

受取人が受け取りを拒否した場合でも、宛先の氏名や住所が間違っていて配達できない場合でも、ゆうパックの伝票ラベルに差出人の電話番号が記載されていると確認の電話が掛かってくる確率が高いです。

ゆうパックの調査中の対策

ゆうパックの伝票ラベルに差出人の電話番号を記載していれば郵便局の方から問題解決のためのアクションが起きますが、電話番号を記載していても記載していなくても、返送されてしまう可能性がありますので自分から対策を取りましょう。

ゆうパックで調査中になったときの対策は追跡結果で調査中と表示されている郵便局の電話番号に電話をして状況を確認することです。

受取人が受け取りを拒否する必要のない荷物であれば再度配達をしてもらうことが出来ますし、宛先が間違っていて配達できない場合は正しい住所を伝え配達をしてもらうことが出来ます。

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