チケットぴあのログイン方法とログインできないときの対処法

ジャニーズのコンサートやスポーツ観戦などのチケットを購入出来るチケットぴあのマイページにログインIDとパスワードを使いログインする方法、ログインエラーやIDとパスワードを忘れてログインできないときの対処法についてです。

チケットぴあのIDはメールアドレスを用いることもありますが、その他にTwitterなどの外部IDを登録することも可能です。

ところが外部IDを設定していたのに、そのサービスの利用を止めてしまいIDがわからなくなってしまったり、パスワードの入力ミスを繰り返してしまい、ロックがかかることもあったりと、ログインエラーは様々な理由でしばしば起こります。

このページではそれらの対処法をご紹介します。

チケットぴあのログイン方法

チケットぴあにログインする方法は次の通りです。

１．「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザで「チケットぴあ」と検索します。

２．検索結果が表示されます。検索結果の一番上にある「チケットぴあ」をタップします。

３．チケットぴあのトップページが表示されます。画面右上部にある「ログイン」をタップします。



４．ログイン画面が表示されたら、「ID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」をタップします。IDは新規会員登録時に登録したメールアドレスです。



５．ログインできると、画面右上に登録した自分の名前が表示されます。



ログインできない理由は限られています。それぞれ原因と対処法を見ていきましょう。

原因１：パスワードを忘れてしまった

よくあるログインできない理由の一つです。最も多い原因とも言えますね。チケットぴあでパスワードを忘れて何度もログインに失敗してしまうと、ロックがかかって更にログインができなくなります。

ログインに必要なパスワードを忘れてしまった場合ですが、「ログイン」ボタンから、ログインページに進み、「パスワードをお忘れの方はこちら」より問い合わせをしてください。

氏名のフリガナ、登録したメールアドレス、電話番号を入力し「送信する」をタップすれば完了です。内容が正しく入力されれば、登録したメールアドレス宛てに今後の手続きについての案内メールが送付されます。

原因２：IDを忘れてしまった

チケットぴあでのIDは登録時のメールアドレスの場合もあれば、外部サービス（TwitterやFacebookなど）のIDを連携させている場合もあります。

スマホのキャリア変更や機種変更などでメールアドレスが変わってしまい以前のアドレスが思い出せない場合や、複数のメールアドレスを所持しているためにどのメールアドレスで登録したのかわからなくなった場合、TwitterやFaceBookなどを止めてしまい外部IDがわからなくなった場合などに起こります。

ログインに必要なIDだけを忘れてしまった場合ですが、ヘルプページの「IDを忘れた方はこちら」より問い合わせをしてください。

氏名のフリガナ、登録時のメールアドレスを入力し、「送信する」をタップすれば完了です。登録内容が正しく入力されていれば、登録したメールアドレス宛てにIDが送られてきます。

しかし、メールアドレスをIDとして用いていた方や、「メールアドレスを変更している」場合、「登録した個人情報の内容を忘れてしまった」場合にはこの方法は使えません。

その場合は、ID再登録（以前の登録を退会処理し、新規会員登録をして新たにID・パスワードを取得する方法）の手配をすることになりますので、チケットぴあヘルプページの「よくある質問」から「「ID・パスワードの問い合わせ」ができない方はこちら」をタップし、ページ内にある「ID再登録はこちら」をタップしましょう。

表示された「問い合わせフォームに」以下の項目を記載して送信しましょう。

◼︎ID再登録に必要な項目
１．「ID再登録希望」（カテゴリに記載されています）
２．名前のフルネーム（漢字・カナ）
３．生年月日（西暦）
４．携帯電話番号
５．固定電話番号
６．ご住所（引越しした場合は、参考までに以前の住所も明記する）
７．参考までに申し込み予定の公演名、公演日、会場名を明記
８．件名には「ID再登録希望」と入力。
９．質問内容には「登録していたID（メールアドレス）がわからなくなってしまったので、再登録をさせてください」と入力しましょう。

なお、再登録にあたっていくつか注意点があります。

・以前に購入したチケットの購入履歴や抽選申し込み履歴等の閲覧はできなくなります。

・ID再登録手続き後、新規会員登録をする際、家族と共有で利用しているメールアドレスや電話番号は登録できません。携帯電話番号や、携帯電話のメールアドレスなど、登録者個人の情報にて登録する必要があります。

・「ぴあステージサービス」のステージ、特典等は引き継がれません。

原因３：入力ミス

これもよくある原因の一つです。IDもパスワードも忘れていないのに、入力時にミスをしてしまうと、ログインできなくなります。

既定回数以上ミスするとロックがかかってしまうので注意しましょう。

思い込みが働いていると、何度も同じミスを繰り返します。まずは落ち着きましょう。そしてコピペ入力をしている場合はいったん全て消しましょう。その後、以下の点に注意して再入力してみましょう。

・数字の「0」とアルファベットの「O」を間違えていませんか？
・数字の「1」とアルファベットの「l」を間違えていませんか？
・数字の「9」とアルファベットの「q」を間違えていませんか？
・アルファベットを大文字で入力していませんか？
・IDやパスワードの前後に「　」（スペース）が入力されていませんか？
・記号や全角のカナなどが入力されていませんか？
・＠（アットマーク）が全角になっていませんか？

規定回数以上パスワードの入力を間違えてロックがかかった場合には、一度ブラウザを閉じて再度チケットぴあへアクセスをしてください。（ブラウザの再起動）

原因４：サイトにアクセスが集中している

こちら側に問題があるわけではないのにログインできないのがこのパターンです。人気アーティストのチケット発売初日などで、一時的にチケットぴあへのアクセスが集中すると、サイト自体がつながりにくくなることがあります。

身も蓋もありませんが、アクセスが集中しているサイトに優先的にアクセスする方法はありません。

サーバへアクセスが集中している時は、サーバの処理が追いつかなくなっている状態なので、アクセスする側がどんなにいいパソコンやスマホを使おうが、速い回線を使おうが状況は変わりません。

これはスーパーのレジ混雑している状況を想像するとわかりやすいと思います。どんなに急いでいてもレジが１つしかなければ、並んで待つしかありません。あれと同じことです。

ただし、ちょっとしたコツでチケットを購入しやすくすることは可能です。

１．ブラウザの設定で「画像を表示する」のチェックを外す。

画面は見づらくなりますが、画像を表示しない分早くページが読み込まれます。

２．発売スタート時刻までに可能な限りできるだけページを開いておく。

スタート時間にログインするのは遅すぎます。あらかじめログインしておいてできる限りページを先に進めましょう。

３．住所などの必要入力事項がある場合は、あらかじめ単語登録をしておいてスムーズに入力できるようにしましょう。

ログインせずに買うことはできるのか

ログインのためのIDもパスワードも忘れてしまったけれど、問い合わせをしている時間も無いから今すぐ購入したい！という事態もあるかもしれません。

しかし残念ながらチケットぴあのサイトからチケットを購入する為には、ログインがどうしても必要です。ログインせずに購入することは、先行・一般等のチケットの区別なく一切できませんのでご注意ください。

ただし、チケットぴあ店頭での購入・電話予約購入・セブンイレブンにあるマルチコピー機での購入なら会員登録は必要ありません。

ログインできず、発売に間に合いそうにない場合は、インターネット購入以外の方法を試すのも良いでしょう。

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