チケットぴあの発券期限と発券しないで期限切れになった場合




ジャニーズのコンサートやスポーツ観戦などのチケットを購入出来るチケットぴあの発券期限と期限切れで期間が過ぎたらどうなるのかについてです。

チケットぴあでチケットを購入しチケットが手元に来るまで、さまざまな方法があります。

例えば一般発売のチケットを購入し、代金をコンビニで支払ってその場でチケットを受け取る方法、先行予約に当選し代金をクレジットカードで支払って、ぴあ店舗で発券する方法。

発券の際にかかる発券手数料も、購入時に選択したチケットの受け取り方法によって異なります。このページでは詳細を記載しておきますので参考になさってください。

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チケットぴあの発券期限

チケットぴあで購入し支払いが完了したチケットの発券期限ですが、全てのチケットに一律で「入金後○日以内に発券」と明確に決まっているものではありません。

購入後、行きたい公演が始まる前であれば発券できますが、チケットの発券開始日もその期限も購入時に選択した決済方法等により異なります。

なお、引取方法として購入時に、配送・セブンイレブン・ファミリーマート・チケットぴあのお店を選ぶことができます。

■引取で配送を選んだ場合

発券のための手続きはありません。購入後1週間程度でゆうメール(簡易書留扱)にて届きます。

配送引取利用料として617円/件かかります。この手数料は購入時に支払う料金に含まれます

■決済方法がセブンイレブンの場合

代金の支払いと同時にチケットを受け取ることができますので、支払い期限が発券期限です。

購入完了時に案内された支払期限までに、店舗レジにて代金を支払い、店員より発券されたチケットを受け取りましょう。

※発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。この手数料は購入時に支払う料金に含まれます。

※公演により発券開始日が設定されている場合があります。支払期限までに代金をお支払後、発券開始日以降に店舗にて発券できます。

■決済方法がファミリーマートの場合

代金の支払いと同時にチケットを受け取ることができますので、支払い期限が発券期限です。

購入完了時に案内された支払期限までにFamiポートで手続きの上、店舗レジにて代金を支払い、店員より発券されたチケットを受け取りましょう。

※発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。この手数料は購入時に支払う料金に含まれます。

※公演により発券開始日が設定されている場合があります。支払期限までに代金をお支払後、発券開始日以降に店舗にて発券できます。

※毎週火・水 深夜1:30~5:30はシステムメンテナンスのため発券できません。

■決済方法がクレジットカードまたは電子マネーちょこむの場合

決済は完了していますので、購入日時の24時間後より発券できます。(セブンイレブン・ファミリーマート・ぴあ店舗にて)

公演により発券開始日が設定されている場合がありますので、発券する前に「購入履歴」で発券可能かどうかを必ず確認しましょう。

※発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。この手数料は購入時に支払う料金に含まれます。

※抽選販売を申し込んだ場合は、当選確認後よりチケットの発券が可能ですが、発券開始日が設定されている場合がありますので、発券する前に「購入履歴」で発券可能かどうかを必ず確認しましょう。

※公演3日前からの購入の場合は、即日の発券が可能です。

※期間内有効券に関する発券可能日時の注意事項

公演3日前~公演期間開始後であっても、期間内有効券をクレジットカード・電子マネーちょコムで決済した場合、店頭での発券可能日時は決済の24時間後となります。

この期間内有効券とは、1日限りの公演ではなく、数日間~の期間中有効となるチケットです。美術展、展示会、博覧会、映画、水族館・動物園・テーマパーク・温泉等の施設チケットなどを指します。

■決済方法がチケットぴあ店舗の場合

購入日時より発券が可能です。支払いと引き換えにチケットを発券してもらえます。

※チケットの発券は各ぴあ店舗の営業時間または、サービス時間内に限ります。

※発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。この手数料は購入時に支払う料金に含まれます。

■決済方法がイーコンテクストの場合

入金後翌日より発券が可能です。(ぴあ店舗にて)

※発券手数料としてチケット1枚につき108円がかかります。この手数料は購入時に支払う料金に含まれます。発券の前にマイページの「購入履歴」にて発券可能かを必ず確認してください。

※チケットの発券は各ぴあ店舗の営業時間またはサービス時間内に限ります。

※公演により発券開始日が設定されている場合がありますので、発券する前に「購入履歴」で発券可能かを必ず確認してください。

発券しないで期限切れになった場合

チケットの入金が完了し、あとは発券するだけ・・・。クレジットカードで決済したチケットをうっかり発券し忘れてしまった場合はどうなるのでしょうか?払い戻してもらえるでしょうか?

発券し忘れて予定していた公演に行けなかったという状況です。これは、残念ながら「チケットを買って手元にもあるけれど、公演には行かなかった」と同義です。

つまり、代金の払い戻しなどは一切してもらえません。

チケットぴあ会員規約iconにも「チケット購入契約が成立したチケットは、お客様都合による取替、変更、キャンセルはお受けできません。」とあります。

チケットを購入し代金を支払った時点で、チケット購入契約は成立していますし、発券し忘れたというのは明らかにこちらのミス。会員規約にある通り、ということです。

コンビニなどで受け取る場合、24時間発券ができることで「いつでも大丈夫」と油断してしまいがちですが、機械のトラブルが無いとも限りません。せっかく購入したチケットですから公演を楽しむためにも余裕をもって発券をすませましょう。

発券前にキャンセルした場合

ここでいう発券前のキャンセルとは、支払い期限を忘れていた場合を言います。支払いを済ませた時点で、ぴあ会員規約「チケット購入契約が成立したチケットは、お客様都合による取替、変更、キャンセルはお受けできません」が適用されるからです。

先行予約などで当選したにもかかわらず支払い期限を忘れていた場合、予約は無効となりそのチケットはキャンセル扱いになります。

先行予約チケットの場合は一般販売へ回されることが多いようです。この先行予約のキャンセルですが、たとえ1時間でも支払期限を過ぎてしまった場合は、ぴあ店舗でもコールセンターでもどうしようもありません。

既に先行予約予定枚数が終了しているチケットだとすると、一般発売でチケットを入手することになります。

一般発売のチケットの場合、支払い期限は各チケットによって異なります。こちらも支払期限が過ぎてしまうとキャンセル扱いとなり、その席は翌日以降の発売分に回されます。

チケットの入手ミスとしては「支払いを忘れていた」が最もよくあるがっかりパターンと言えます。

また、この「未払いによるキャンセル」を何度も繰り返すと、悪質ユーザーとして認識され、強制退会をさせられることも十分にあり得ますのでご注意ください。

座席の決定タイミング

公演ではどの席に座れるのかも重要です。

公式サイトのヘルプページ「一般発売icon」に記載してある通り、チケットぴあでは先着順の一般発売では、座席番号を確認した上で、チケットを購入することが可能です。座席番号は購入内容確認画面で表示されます。

なお、コンピューターが申し込み順に席を自動で用意しているため、座席選択購入チケットを除き、具体的な座席番号や方角などの指定はできません。

(座席番号を確認することはできますが、新幹線の指定席券のようにホール中央の○○番を指定して買う。ということはできません)

一般発売の場合はチケットの売買が成立した時点で座席が決定します。

(店頭販売なら店頭での端末操作でチケットが取れた時点、電話予約ならチケットの予約ができた時点)。この場合、発券が早くても遅くても席に変動はありません。

抽選販売の場合も具体的な座席番号や方角などを指定して購入することはできません。厳正なる抽選で席を決定します。

座席番号は当選発表時に確認することができますし、ログイン後、購入履歴から該当する公演の詳細をタップすれば、公演日・会場・座席番号が確認できます。

ただし公演により、座席番号を確認できないものもあります。この場合は、チケット券面にて確認してください。

また、先行予約や抽選販売の場合も、チケットの受け取り場所や支払いのタイミングで席が変動することはありません。


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