郵便受けに他の人宛てのハガキや荷物が届いたときの対処方法



 
賃貸のマンションやアパートではけっこうある、以前住んでいた住民が住所変更をしていなかったため、未だに知らない人宛てのハガキ(ダイレクトメール)や荷物が届けられてしまったり、誤配送されてしまった際の対処方法です。

他の人宛てのハガキや荷物が届いた場合、最初にするのはどの宅配業者から届いたものなのかの確認です(捨ててしまえば良いと思う人がいそうですが、それはマナー違反です)

日本郵便、ヤマト運輸(クロネコヤマト)、佐川急便、それぞれ対処方法が違います。

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日本郵便の場合

郵便局から配達される日本郵便のサービスには、ハガキ、ゆうメール、ゆうパック、レターパック、ポスパケットなどがあり、他の人宛てのハガキや荷物がこれらに該当する場合の対処方法です。

その方法としては、誤配送である旨の付箋やメモを郵便物に貼りポストに投函するか、最寄の郵便局に電話するか、日本郵便のお客様サービス相談センター:0120-23-28-86(携帯の場合:0570-046-666)に電話です。

お客様サービス相談センターには外国の方向けに英語受付をしている電話番号:0570-046-111もあります。

ちなみに他人宛ての郵便物については以下の法律があります。

郵便法第42条(誤配達郵便物の処理)

郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の場合

ヤマト運輸(クロネコヤマト)から配達されるサービスには、宅急便、クロネコメール便などがあり、他の人宛てのハガキや荷物がこれらに該当する場合の対処方法です。

その方法としては、ヤマト運輸のサービスセンター:0120-01-9625(受付時間:8:00~21:00)に電話し誤配送があった旨を伝える方法が一番賢明です。

最寄の営業所まで持って行くか、最寄の営業所に電話する方法もあります。

ヤマト運輸のクロネコメール便約款には以下の記載があります。

第二十条 (誤配の場合の措置)

当店は、当店の表示のある荷物につき誤配の旨の通知を受けた場合は、速やかに当該荷物を引き取った上で、正しい配達先の荷物受箱等に配達します。

佐川急便の場合

佐川急便から配達されるサービスには、飛脚宅配便、飛脚メール便などがあり、他の人宛てのハガキや荷物がこれらに該当する場合の対処方法です。

その方法としては、佐川急便の各支店の電話番号まで電話し、誤配送があった旨を伝える方法です。

各支店の電話番号は支社・営業店一覧に掲載されているので、最寄の支店をお探し下さい。

佐川急便の飛脚メール便約款には以下の記載があります。

第十九条(誤配の場合の措置)

当店は、当店の表示のある荷物につき誤配の旨の通知を受けた場合は、速やかに当該荷物を引き取った上で、正しい配達先の郵便受箱等に配達します。

関連:住所などの宛先を間違えて郵便物や宅配便を送ってしまった際の対処法


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