郵便受けに他の人宛てのハガキや荷物が届いたときの対処方法

 
賃貸のマンションやアパートではけっこうある、以前住んでいた住民が住所変更をしていなかったため、未だに知らない人宛てのハガキ（ダイレクトメール）や荷物が届けられてしまったり、誤配送されてしまった際の対処方法です。

他の人宛てのハガキや荷物が届いた場合、最初にするのはどの宅配業者から届いたものなのかの確認です（捨ててしまえば良いと思う人がいそうですが、それはマナー違反です）

日本郵便、ヤマト運輸（クロネコヤマト）、佐川急便、それぞれ対処方法が違います。

共通するのは開封前に他人宛の荷物であることに気付いた場合は開封しないこと、開封後に気付いても開封前のものと同様の対処を行うことです。

日本郵便の場合

郵便局から配達される日本郵便のサービスには、ハガキ、定形外郵便、ゆうメール、ゆうパック、レターパックライトなどがあり、他の人宛てのハガキや荷物がこれらに該当する場合の対処方法です。

間違った住所や部屋に配達された場合と住所通りに配達されたが今はその人は住んでいない場合で対処法は違います。

◼︎間違った住所や部屋に配達された場合

違う住所宛に送られた郵便物が届いた場合は「誤配達」という付箋を貼って街中にある郵便ポストに投函することで正しい住所に配達してもらうことが出来ます。

◼︎住所通りに配達されたが今はその人は住んでいない場合



前の住人宛に送られた郵便物が届いた場合は「この住所にこの方は住んでいません。現居住者は○○です。」という付箋を貼って街中にある郵便ポストに投函することで配達員が付箋を剥がして返還印を押して差出人に返送します。

郵便局には全住民リストがありますが、このようにして郵便ポストに投函すれば、そのリストから前の住人の名前が消えるので、原則として、二度とその人宛てが配達されることはありません。

「現居住者は○○です」と記載するのは、住民リストに局員が追記してその後正しく配達できるようにするためです。

間違った住所や部屋に配達された場合でも、住所通りに配達されたが今はその人は住んでいない場合でも、2通以上ある時は輪ゴム等で束ねて、一番上の郵便物にのみ付箋を貼っても大丈夫です。

◼︎補足（サイト閲覧者様から頂いた貴重なご意見です）

個人的には、郵便局やお客様相談センターに電話するのはお勧めしません。紙に書いて貼ってポストに投函するだけで簡単に郵便局に戻せるからです。

電話すると配達員が回収しなければなりませんが、配達が終わって郵便局に戻ってきたのに、回収依頼があると、回収のためだけに20-30分くらいかけてバイクで郵便局との間を往復しなければならず、これは配達員にとっては大きな負担となり残業代も発生します。

そのため、多少手間だとは思いますが、なるべく郵便ポストに投函していただきたいのです。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の場合

ヤマト運輸（クロネコヤマト）から配達されるサービスには、宅急便、宅急便コンパクト、クロネコDM便、ネコポスなどがあり、他の人宛ての荷物がこれらに該当する場合の対処方法です。

その方法としては、ヤマト運輸のサービスセンター：0120-01-9625（受付時間：8:00～21:00）に電話し誤配送があった旨を伝える方法が一番賢明です。

最寄の営業所まで持って行くか、最寄の営業所に電話する方法もあります。

ヤマト運輸の約款には以下の記載があります。

第二十条 （誤配の場合の措置）

当店は、当店の表示のある荷物につき誤配の旨の通知を受けた場合は、速やかに当該荷物を引き取った上で、正しい配達先の荷物受箱等に配達します。

佐川急便の場合

佐川急便から配達されるサービスには、飛脚宅配便、飛脚メール便などがあり、他の人宛てのハガキや荷物がこれらに該当する場合の対処方法です。

その方法としては、佐川急便の各支店の電話番号まで電話し、誤配送があった旨を伝える方法です。

各支店の電話番号は支社・営業店一覧に掲載されているので、最寄の支店をお探し下さい。

佐川急便の飛脚メール便約款には以下の記載があります。

第十九条（誤配の場合の措置）

当店は、当店の表示のある荷物につき誤配の旨の通知を受けた場合は、速やかに当該荷物を引き取った上で、正しい配達先の郵便受箱等に配達します。

関連：住所などの宛先を間違えて郵便物や宅配便を送ってしまった際の対処法

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