住所などの宛先を間違えて郵便物や宅配便を送ってしまった際の対処法



 
荷物を送った後に配送先の住所の誤りに気付いてしまった場合やAmazonなどで注文をした後に登録している住所が間違っていることに気付いた場合の対処法です。

基本的に番地やマンションの何号室かまで住所が合っていなければ届くことはありません。

もちろんその地域を知り尽くしたかなりベテランの配達員さんであったり、周りに家が少なく間違えようのない場合などは届くことがあります。

しかし間違って届けたことによる後のクレームを避けるためには多くの配達員さんは届けないと見て良いでしょう。

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送った荷物が今どこにあるのか追跡する

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、各宅配業者さんのサービスの中には、配達中の荷物が今どこにあるのかを追跡番号から確認出来る追跡サービスというものがあります。

追跡サービスを利用することで現在配送中の荷物の位置を把握することが出来て、さらに日本郵便でもヤマト運輸でも佐川急便でも問い合わせるべき電話番号が各追跡ステータスに表示されています。

例えば、以下は神奈川県から福岡県までゆうパックで発送された過去の実際の追跡結果なのですが、引受の状態であれば港北郵便局への問い合わせ、保管の状態であれば北九州中央郵便局への問い合わせとなります。

状態発生日 配送履歴 取扱局
03/10 17:47 引受 港北郵便局
03/10 20:42 中継 川崎東郵便局
03/11 13:45 中継 北九州中央郵便局
03/11 保管 北九州中央郵便局
03/11 15:34 窓口でお渡し 北九州中央郵便局

また、自分から問い合わせなくても、もし伝票に電話番号を記入している場合は配達している人から電話が掛かってきて、正しい住所を聞かれることがあります。

関連:ゆうパックを追跡出来る4つの方法と追跡番号を紛失した際の対処法

関連:ヤマト運輸の宅急便の追跡方法と追跡できないときの対処法

宛先を間違えて郵便物や宅配便が届かなかった場合

追跡出来ないハガキや追跡しても間に合わなかった荷物は差出人戻しとして自分の住所に戻ってきます。

実際に宛先を間違えてしまい送った人のところに戻ってきた日本郵便の追跡結果は以下の通りです。

状態発生日 配送履歴 取扱局 県名等
07/06 09:00 引受 中原郵便局 神奈川県
07/07 17:00 到着 桐生郵便局 群馬県
07/07 23:00 差出人に返送 桐生郵便局 群馬県
07/09 12:00 到着 中原郵便局 神奈川県
07/09 20:00 差出人に返送済み 中原郵便局 神奈川県

差出人戻しとなったものは再度料金を支払い正しい宛先に書き換えて送り直すことになります。

日本郵便のハガキの場合は切手を再び貼る必要がありますし、ヤマト運輸の宅急便の場合は再度料金を支払い送らなければなりません。

また、郵便局の過失で戻ってきてしまった場合については該当の郵便局に電話し無料で再配達してもらうことが出来ます。

間違いでなく省略なら問題なく届く

今回のように宛先の住所の番地やマンションの何号室かまで全ての情報が記載されていないと相手に届くことはありませんが、番地とマンション名の省略であれば問題なく届きます。

具体的には、宛先の「東京都新宿区内藤町○○一丁目2番3号 ○○マンション101号室」を省略して「東京都新宿区内藤町○○一丁目2番3号 ○○マンション101号室」とした場合などです。

この場合は届けるために必要な情報はしっかりと入っているため問題はありません。

関連:住所の番地とマンション名を省略する書き方とリスク


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