ヤマト運輸の宅急便の追跡方法と追跡できないときの対処法




配送中のヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便が今どこにあるのか追跡番号から追跡する方法についてです。

宅急便には通常の宅急便の他にも、クール宅急便・ゴルフ宅急便・スキー宅急便・空港宅急便といった種類がありますが、今回の追跡方法ではその全ての送り方の追跡を行うことが出来ます。

追跡するための料金は無料ですが、宅急便で配送中の荷物の受け取り人が追跡を行うためには、荷物の差出人から送り状に記載されている追跡番号(お問い合わせ番号)をメールなどで教えてもらう必要があります。

スポンサーリンク

追跡番号が記載されている場所



宅急便の追跡番号は宅急便を発送するときに発送先や送る品目の情報を記載する伝票(送り状ラベル)の「お問い合わせ伝票番号」欄に記載されています。

送る人が送料を支払う発払いだけでなく、着払いの伝票にもこのお問い合わせ伝票番号はあります。

ちなみにお問い合わせ番号の桁数は11桁または12桁なので、他の番号を間違えて荷物を受け取る人に伝えないようにご注意ください。

ちなみにAmazonや楽天市場などで商品を購入した場合は商品が発送された際に届くメールの本文に、宅急便で送った旨とこのお問い合わせ伝票番号が書いてあります。

荷物お問い合わせシステム



宅急便を含むヤマト運輸のサービスの追跡はクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから行うことになります。(上記画像クリックで該当ページにジャンプします)

追跡する方法は簡単で、荷物を発送してもらった人から教えてもらったお問い合わせ番号をクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムのお問い合わせ番号の1件目に入力して「お問い合わせ開始」ボタンをクリックするだけです。

「お問い合わせ開始」ボタンをクリックすると、追跡結果として「発送」や「投函完了」といった宅急便で配達中の荷物の状態が表示されます。

追跡したい荷物が複数ある場合は、1件目の下にある2件目・3件目にも入力するなど最大10件の荷物の同時追跡が可能となっています。

おみくじ追跡サービスでの追跡

当サイトのトップページにある「おみくじ追跡」を使えば、今回のヤマト運輸の宅急便を含めて、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便・福山通運・西濃運輸・はこBOONすべての荷物の追跡をひとつのページで行うことが出来ます。

今後もAmazonや楽天などのネット通販で商品を購入し追跡サービスを利用する機会がある方の場合、毎回その商品を配送している宅配業者さんの追跡ページを探す必要がなくなるのでおすすめです。

パソコンはもちろんiPhoneやAndroidといったスマートフォンにも対応しています。

追跡番号の反映タイミング

追跡番号がヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されるタイミングは、集荷などでヤマト運輸のドライバーさんが送る荷物を受け取った際や営業所で送る荷物が差し出されたときにハンディ端末で伝票番号を読み取ったときです。

そのためセブンイレブンやファミリーマートといったコンビニから宅急便を送った場合、コンビニまでヤマト運輸のドライバーさんが送る荷物を受け取りに来るのは一日に一回か二回であるため、当然ながら追跡番号がヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されるタイミングは遅れます。

特に24時間営業しているコンビニに深夜に差し出された場合には差し出されてから12時間以上ヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されない可能性も考えられます。

もし発送されてから24時間経ってもヤマト運輸のお問い合わせシステムに反映されないのであれば宅急便で荷物を送った人に問い合わせて確認してもらうようにしましょう。

追跡結果として表示されるステータス

ヤマト運輸の宅急便を追跡した結果として表示されるステータスの種類は以下の通りです。

追跡結果の種類と意味
種類 意味
荷物受付 ヤマト運輸の営業所に送る荷物が差し出され、現在は荷物が差し出された営業所内にある
発送 宅急便などを差し出した人の都道府県にあるヤマト運輸の支店から荷物が発送された
作業店通過 配達中の荷物がベース店を通過した
配達店到着 最終的な配達を担当するヤマト運輸の営業所に到着した
配達完了 正常に配達された
持戻(持ち戻り) その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった
調査中 誤送・届け先住所不明・破損・汚損が発生した
伝票番号誤り 入力した追跡番号がヤマト運輸の追跡システムに登録されていない

追跡できないときの対処法

追跡結果が「伝票番号誤り」「伝票番号未登録」だった場合など宅急便で配送中の荷物を追跡できないときは、通知された追跡番号が間違っているか、発送された直後でまだシステムに反映されていない可能性があります。

基本的に追跡を行うのは荷物の受取人なのですが、受取人がヤマト運輸に問い合わせるのではなく、荷物の差出人に追跡できない旨を連絡し対応してもらうようにしましょう。

差出人は送ったつもりでもまだ倉庫内にそのダンボールが残っていたりすることも考えられます。

追跡結果から受け取る日時の変更が可能

ヤマト運輸の公式のお問い合わせシステムでは追跡結果の「お荷物のお受け取り日時変更はこちら」をクリックすることで、宅急便で配送中の荷物を受け取る日時と時間帯の変更を行うことが出来ます。

宅急便が到着する日や時間帯に家にいないことが分かった場合、荷物が到着する前に希望する日時に変更可能です。

ただしこの追跡結果から受け取り日時を変更する機能を利用するためには、ヤマト運輸の無料会員サービスであるクロネコメンバーズに加入している必要があります。

amazonやヤフオクをよく利用する方など、ヤマト運輸のサービスを利用する機会が多い方は入会しておいて損はないので是非入っておくと良いでしょう。

自宅ではなくセブンイレブンやファミリーマットといったコンビニでも荷物を受け取れるようになったりとメリットは沢山あります。

関連:荷物を追跡してAmazonギフト券500円!おみくじ追跡サービス

最後によくある質問とその回答

(質問)ヤマト運輸のお問い合わせ番号を忘れた場合はどうすればいいですか?

(回答)ヤマト運輸のサービスセンターに電話して、荷物を発送した営業所、時間、そして差出人と受取人の住所と名前を伝えれば調べてもらえます。


スポンサーリンク

関連記事

人気記事

ヤマト運輸宅急便コンビニから宅急便を送る方法と持ち込み出来るコンビニ一覧
27クロネコヤマトで配達中の荷物を追跡出来る3つの方法
ヤマト運輸ヤマト運輸の宅急便とクール宅急便の梱包方法
ヤマト運輸ヤマト運輸の配達状況「配達店到着」の意味と変わらないときの対策
ヤマト運輸ダンボールヤマト運輸の保管中の意味と保管中のまま来ない場合に取りに行く方法
まもなく送料が値上がりします

ヤマト運輸が値上げを2017年にする理由と時期

2017年6月1日の郵便・切手の値上げ一覧

佐川急便が値上げを2017年にする理由と時期

当サイトで人気の送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
レターパックライト 360円 日本郵便
ゆうパック 690円~ 日本郵便
宅急便 756円~ ヤマト運輸
ゆうメール 180円〜 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便

送料が安い送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
ミニレター 62円 日本郵便
定形(普通郵便) 82円~ 日本郵便
定形外(普通郵便) 120円~ 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便
スマートレター 180円 日本郵便

近くのコンビニから送る
レターパックの購入と発送が出来るコンビニ一覧とかいろいろ ゆうパックの発送が出来るコンビニ一覧などいろいろ ファミリーマートから荷物を送る方法と荷物を受け取る方法 セブンイレブンで宅急便を送る方法と宅急便を受け取る方法 ローソンで荷物を送る方法と荷物を受け取る方法

送り方を探す
場所から送り方を探す

コンビニや郵便局など宅配便・郵便で送る荷物を差し出せる場所をまとめています。

料金から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの料金を比較出来るように一覧としてまとめています。

品目から送り方を探す

本・食べ物・家電など送るものに適した宅配便・郵便の送り方をまとめています。

割引から送り方を探す

送料が毎回10%引きになる割引や無料で梱包アイテムを手に入れる方法です。

日数から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの荷物が到着するまでの日数をまとめています。

目的から送り方を探す

着払いや速達など宅配便・郵便のサービスごとのオプションをまとめています。

小さい荷物の送り方

本・雑誌・書類・CD・DVDなど小さい荷物を安く送る方法をまとめています。

大きい荷物の送り方

大量の衣類や漫画のセットなど大きい荷物を送る方法をまとめています。


このページの先頭に戻る

このサイトのトップページへ


このページの先頭へ