ヤマト運輸の配達状況が伝票番号誤りだったときの対処法




ヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「伝票番号誤り」の意味と「伝票番号誤り」と表示されたときの対処法についてです。

フリマアプリ「メルカリ」のらくらくメルカリ便、フリマアプリ「ラクマ」のラクマ定額パック、オークションサイト「ヤフオク」のヤフネコパックなどで利用することが出来るヤマト運輸の送り方、はこBOONについてもこのページの情報は該当します。

ヤマト運輸の追跡結果として表示される配達状況は通常送る荷物がヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

配達状況に「伝票番号誤り」と表示されてしまった場合は正常な追跡結果ではないので、このページで「伝票番号誤り」の意味と対処法をしっかりとご確認ください。

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「伝票番号誤り」の意味

配達状況「伝票番号誤り」の意味はその名の通り、追跡番号がヤマト運輸の追跡システムに登録されていないことを意味しています。

考えられる原因は2つで、入力した追跡番号が間違っているか、まだ追跡システムに反映されていないことの2つです。

追跡システムに反映されるのを待つ

ヤマト運輸ではセブンイレブンなどコンビニから送ることが出来るのですが、コンビニのレジで荷物を差し出したときに追跡番号が伝票に記載されているため分かります。

しかしその追跡番号がヤマト運輸の追跡システムに反映されるのは、コンビニのレジで荷物を差し出したタイミングではなく、ヤマト運輸のドライバーさんがコンビニまで送る荷物を取りに来てからようやく反映されます。

つまりコンビニからヤマト運輸の宅急便などを送り、すぐにその追跡番号を荷物を受け取る人に伝えた場合、まだその追跡番号が反映されていない可能性があるわけです。

半日ほど待ってまだ追跡結果が「伝票番号誤り」となる場合には、入力した追跡番号が間違っている可能性が高いため以下の対策を取る必要があります。

桁数が合っているか確認する

ヤマト運輸の追跡番号の桁数は1234-5678-9012といった形式の12桁と決まっているため、入力した桁数が12桁なのかをまずは確認しましょう。

荷物を送った人に問い合わせる

もし荷物を送った人に伝えられた追跡番号が12桁でない場合や12桁だけど半日経っても追跡結果が「伝票番号誤り」と表示される場合は伝えられた追跡番号が間違っている可能性があるため、荷物を送った人に追跡番号が合っているか確認するようにしましょう。

Amazonや楽天などで購入した商品であれば発送連絡のメールの中に追跡番号があったはずなので、その出品者の連絡先もそのメールの中に記載されているはずです。

追跡番号が合っていた場合

荷物を送った人から伝えられた追跡番号が合っていて、半日ほど待ってまだ追跡結果が「伝票番号誤り」となる場合には、ヤマト運輸の人がその荷物のバーコードを読み取るのを忘れてしまっている可能性があります。

その場合にはヤマト運輸のカスタマーサービス:0120-019-625に問い合わせて荷物の状況を確認してもらいましょう。

関連:電話番号などクレーム連絡先まとめ!佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便などの運送会社


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