ヤマト運輸の配達状況が伝票番号誤りだったときの対処法




ヤマト運輸(クロネコヤマト)の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「伝票番号誤り」の意味と「伝票番号誤り」と表示されたときの対処法についてです。

フリマアプリ「メルカリ」のらくらくメルカリ便、フリマアプリ「ラクマ」のラクマ定額パック、オークションサイト「ヤフオク」のヤフネコパックなどで利用することが出来るヤマト運輸の送り方、はこBOONについてもこのページの情報は該当します。

ヤマト運輸の追跡結果として表示される配達状況は通常送る荷物がヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

配達状況に「伝票番号誤り」と表示されてしまった場合は正常な追跡結果ではないので、このページで「伝票番号誤り」の意味と対処法をしっかりとご確認ください。

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「伝票番号誤り」の意味

配達状況「伝票番号誤り」の意味はその名の通り、追跡番号がヤマト運輸の追跡番号として存在しないことを意味しており、番号自体が存在しないため今後反映されることもありません。

完全に間違っている番号です。

また、ヤマト運輸で追跡をした場合には「伝票番号誤り」と同様の意味を持つ「伝票番号未登録」がありますが、少し意味に違いがあります。

「伝票番号未登録」は追跡番号自体はヤマト運輸の追跡番号として存在する番号なのですが、まだその追跡番号が追跡システムに反映されていないことを意味しています。

桁数が合っているか確認する

ヤマト運輸の追跡番号の桁数は1234-5678-9012といった形式の12桁と決まっているため、入力した桁数が12桁なのかをまずは確認しましょう。

荷物を送った人に問い合わせる

もし荷物を送った人に伝えられた追跡番号が12桁でない場合や12桁だけど追跡結果が「伝票番号誤り」と表示される場合は伝えられた追跡番号が間違っている可能性が高いため、荷物を送った人に追跡番号が合っているか確認するようにしましょう。

Amazonや楽天などで購入した商品であれば発送連絡のメールの中に追跡番号があったはずなので、その出品者の連絡先もそのメールの中に記載されているはずです。

追跡番号が合っていた場合

荷物を送った人から伝えられた追跡番号が合っていて、半日ほど待ってまだ追跡結果が「伝票番号誤り」となる場合にはヤマト運輸に問い合わせるしかありません。

その場合にはヤマト運輸のカスタマーサービスの電話番号:0120-019-625に問い合わせて荷物の状況を確認してもらいましょう。

伝票番号誤りでない荷物の追跡結果

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 02/09 20:59 神奈川厚木物流システム支店
発送 02/09 20:59 神奈川厚木物流システム支店
作業店通過 02/09 20:01 厚木ゲートウェイベース
作業店通過 02/10 06:15 西大阪ベース店
配達完了 02/10 14:24 西宮名塩センター

今回の配達状況「伝票番号誤り」ではなく、すでにヤマト運輸の営業所に差し出された荷物を追跡した場合には、まずヤマト運輸の営業所に差し出されたことを意味する「荷物受付」が表示されます。

そして、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

関連:ヤマト運輸の配達状況「荷物受付」の意味


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