クロネコDM便が遅い理由と届かないときの対処法




ヤマト運輸のクロネコDM便が遅い理由と届かないときの対処法についてです。

クロネコDM便は宅急便などとは違い、個人の方が利用できない個人事業主・法人向けの送り方で、配達方法は対面手渡しではなく自宅の郵便受けへの投函です。

同様のサービスであるネコポスの場合はヤマト運輸とフリマアプリが提携したらくらくメルカリ便・ラクマ定額パック・かんたんフリルパックがありますが、クロネコDM便はらくらくメルカリ便などでも利用することは出来ません。

そしてクロネコDM便の配達されるまでの日数は実際に遅く、宅急便に比べると反映される追跡ステータスも少ないため、荷物の受取人からするとデメリットが多い送り方となっています。

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クロネコDM便の配達までの日数

配達されるまでの日数について、ダンボールで梱包され送られる宅急便は発送された翌日か翌々日に届く速達レベルの速さを誇る配送方法なのですが、クロネコDM便はこの宅急便のスピードに比べるとかなり遅いです。

また、追跡結果のステータスに「荷物受付」→「発送」→「作業店通過」→「配達完了」と荷物の差し出しから配達完了までのすべての過程が記録される宅急便とは違い、クロネコDM便の追跡結果に表示されるのは「発送」と「投函完了」だけです。

参考までにクロネコDM便と宅急便の過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎東京都から福岡県まで送られたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 04/25 18:46 高田馬場3丁目センター
投函完了 04/28 08:55 福岡月の浦センター

東京都から4月25日(火曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、3日後の4月28日(金曜日)の朝に福岡県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から福岡県まで送られた宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 01/05 14:49 西東京物流システム支店
発送 01/05 14:49 西東京物流システム支店
作業店通過 01/07 04:57 福岡ベース店
配達店到着 01/07 07:44 福岡春日中央センター
配達完了 01/07 12:53 福岡春日中央センター

東京都から1月5日(木曜日)の午後に発送された宅急便は、2日後の1月7日(土曜日)のお昼に福岡県の配達先の住所に配達が完了しています。

東京都から福岡県まで送った場合、ヤマト運輸の宅急便は2日後に配達されているのに対し、クロネコDM便は3日後に配達されていますので、クロネコDM便の配達日数が1日遅いことが分かります。

◼︎東京都から神奈川まで送られたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 12/06 17:22 渋谷本町2丁目センター
投函完了 12/09 10:39 保土ヶ谷岡沢町センター

東京都から12月6日(水曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、3日後の12月9日(土曜日)の朝に神奈川県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から神奈川県まで送られた宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 04/20 16:56 高円寺北センター
作業店通過 04/20 20:36 埼京ベース店
作業店通過 04/21 01:42 神奈川ベース店
配達完了 04/21 10:42 保土ヶ谷狩場町センター

東京都から4月20日(木曜日)の夕方に発送された宅急便は、次の日の4月21日(金曜日)の午前中に神奈川県の配達先の住所に配達が完了しています。

東京都から神奈川県まで送った場合、ヤマト運輸の宅急便は次の日に配達されているのに対し、クロネコDM便は3日後に配達されていますので、クロネコDM便の配達日数が2日遅いことが分かります。

◼︎東京都から北海道まで送られたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 05/25 11:57 国領菊野台センター
投函完了 05/28 11:37 札幌厚別東センター

東京都から5月25日(木曜日)のお昼に発送されたクロネコDM便は、3日後の5月28日(日曜日)の午前中に北海道の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から北海道まで送られた宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 03/06 18:52 広尾1丁目センター
発送 03/06 18:52 広尾1丁目センター
作業店通過 03/06 20:52 羽田クロノゲートベース
配達完了 03/08 16:40 別海センター

東京都から3月6日(月曜日)の夕方に発送された宅急便は、2日後の3月8日(水曜日)の夕方に北海道の配達先の住所に配達が完了しています。

東京都から北海道まで送った場合、ヤマト運輸の宅急便は2日後に配達されているのに対し、クロネコDM便は3日後に配達されていますので、クロネコDM便の配達日数が1日遅いことが分かります。

◼︎東京都から大阪府まで送られたクロネコDM便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 04/25 18:45 高田馬場3丁目センター
投函完了 04/27 12:55 高槻大冠センター

東京都から4月25日(火曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、2日後の4月27日(木曜日)のお昼に大阪府の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から大阪府まで送られた宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 06/13 11:30 目黒青葉台センター
作業店通過 06/13 19:29 羽田クロノゲートベース
作業店通過 06/14 03:59 大阪ベース店
配達完了 06/14 11:09 木材通センター

東京都から6月13日(火曜日)のお昼に発送された宅急便は、次の日の6月14日(水曜日)の午前中に大阪府の配達先の住所に配達が完了しています。

東京都から大阪府まで送った場合、ヤマト運輸の宅急便は次の日に配達されているのに対し、クロネコDM便は2日後に配達されていますので、クロネコDM便の配達日数が1日遅いことが分かります。

関連:日曜日・祝日も配達!クロネコDM便の配達日数

クロネコDM便が遅い理由

クロネコDM便が遅い理由としては、大前提として宅急便よりも料金が安いから宅急便の配達を優先しているというのがあります。

また、すべての地域がそうとは限りませんが、宅急便とクロネコDM便は配送形態がまったく違います。

宅急便の荷物はトラックに乗せて1日に何度も配達を行いますが、クロネコDM便は自転車またはバイクで1日に1回しか配達業務が行われません。

クロネコDM便が届かない理由

上記の通り更新される追跡ステータスが「発送」と「投函完了」だけと少ないため、発送から数日追跡結果が変わらない。

ドライバーさんによってはスピードアップのため、クロネコDM便を営業所から持ち出し配達に向かうタイミングで「投函完了」にする人がいるため、「投函完了」なのに届いていないという状況が発生することがある。

クロネコDM便でよくあるトラブルとしては以上で、基本的には届かないと感じることはあってもしっかりと基本的なクロネコDM便の配達日数通りに配達されますのでご安心ください。

確率はかなり少ないのですが、クロネコDM便の配達方法が自宅への郵便ポストへの投函であるため、紛失と盗難が宅急便よりも多くなってしまいます。

もし「投函完了」になった当日中に届かなかった場合は荷物を追跡して「投函完了」の横に表示されているヤマト運輸の営業所の電話番号に電話をして問い合わせるようにしましょう。

トラブルが発生したクロネコDM便

基本的にはないのですが、トラブルが発生し配達が遅延したり返品されてしまったクロネコDM便の過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎配送中にトラブルが発生し遅延した

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 08/14 17:38 さいたま土呂センター
調査中 08/15 09:31 松本ベース店
投函完了 08/17 11:00 八戸白山台センター

埼玉県から8月14日(月曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、次の日の8月15日(火曜日)に住所不明や破損などのトラブルが発生し、8月17日(木曜日)の午前中に電話確認が終わり青森県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎受取人が引っ越しをしていた

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 12/28 17:29 高崎北部センター
持戻(転居) 12/30 12:15 群馬藤岡中央センター
返品 12/30 19:17 群馬藤岡中央センター

群馬県から12月28日(木曜日)の夕方に発送されたクロネコDM便は、12月30日(土曜日)のお昼に引っ越しによる転居により配達できず、差出人の元に荷物が返送されています。

関連:配送中のクロネコDM便の追跡方法


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