チケットぴあからチケットが届く時期と届かないときの対処方法




ジャニーズのコンサートやスポーツ観戦などのチケットを購入出来るチケットぴあから郵送でのチケットが発送先の自宅に届く時期と届かないときの対処方法についてです。

チケットぴあで購入したチケットは引取方法がさまざまですが、公式サイトのヘルプページ「引取方法についてicon」に記載されている通り、自宅に配送されるように手配した場合、登録した住所に「ゆうメールの簡易書留扱い」にて日本郵便から送られてきます。

配送手数料として617円かかり、これは購入時に購入者が支払う料金に含まれます。

送られたチケットが届く時期

チケットが手元に届く時期は、公演やチケットの発売方法や、支払方法によって異なります。チケットの発送状況はマイページの「購入履歴」で確認することができます。

■通常のお届けの場合

購入後(プレリザーブなど抽選の場合はご当選後)、2日~7日後のうちに届けられます。

■発送日が指定されているお届けの場合

チケットの発送日があらかじめ指定されている場合があります。

発送日は購入完了ページ、マイページの「購入履歴」で確認してください。

チケットは発送日より2日~7日後のうちに届けられます。

発送メールの有無

Amazonや楽天などのインターネット通販を利用したことがある人は、購入後に購入店から「○○様 このたびはご購入ありがとうございます」といった書き出しで、購入した商品内容、金額、配達業者名、配達日時のお知らせなどがメールで来たことがあるでしょう。

しかし、チケットぴあからチケットの発送が完了しても、チケットぴあからも郵便局からも、電話やメールでの連絡はされません。

「ゆうメールの簡易書留扱い」での発送となりますので、受け取りの際に、本人もしくは家族のサインか捺印が必要です。

なお、配達時に不在の際には、必ず「不在通知票」が郵便受け等に投函され、チケットは郵便局にて保管されます。郵便局での保管期間は、「不在通知票」が投函されてから1週間となり、保管期間を経過するとチケットぴあへ返送されてしまいます。

「不在通知票」を確認のうえ、必ずこの保管期間内に、再配達、又は窓口受け渡しにてチケットを受け取ってください。再配達の手続き方法は各郵便局によって異なります。

なお、配達時に不在で、郵便局での保管期間を過ぎたチケットは、チケットぴあメールセンターに返送されます。チケットぴあメールセンターに返送されてきた時点で、購入者に連絡し、再度発送の手続きが行われます。

再発送の際には郵送料実費として392円(税込み)を購入者が支払わなければいけません。

さらに、配達時不在のまま問合せが無く、公演日が過ぎてしまった場合でも、チケット代金の返金はされませんので、あわせて注意が必要です。

チケットの郵送先住所の確認方法

届け先には複数の住所を登録することができますし、届け先の修正・追加は、購入・申込途中でもできますが、事前にマイページから登録しておくことをお勧めします。

あわせて、購入したチケットがどこに郵送されるのかも、事前に確認しておきましょう。なぜかというと、チケット発送手配後、または当選後に配送先を変更することはできないからです。

郵送先住所の変更が可能な場合は、購入履歴に「発送先変更」のボタンが表示されます。ゆうメールの簡易書留扱いでの発送となりますので、引っ越し後に登録住所の変更を忘れていた場合などは、郵便局に転送届けを提出しておくようにしましょう。

郵送先住所の確認は、マイページのチケットお届け先の追加・変更から行えます。詳しくご紹介しましょう。

1.「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザで「チケットぴあ」と検索します。

2.検索結果が表示されます。検索結果の一番上にある「チケットぴあ」をタップします。

3.チケットぴあのトップページが表示されます。画面右上部にある「ログイン」をタップします。



4.ログイン画面が表示されたら、「ID」と「パスワード」を入力し、「ログイン」をタップします。IDは新規会員登録時に登録したメールアドレスです。



5.ログイン後のトップページが表示されますので、画面右上に表示されている自分の名前をタップしましょう。マイページが表示されます。



6.マイページが表示されました。「マイページメニュー」をタップしましょう。



7.マイページメニューから「会員情報変更」をタップし、さらに「チケットお届け先の追加・変更」をタップしましょう。



8.パスワード再確認画面が表示されます。パスワードをもう一度入力して「確認する」をタップしてください。



9.「チケットお届け先住所一覧」画面が表示されます。



基本情報は、チケットぴあ会員登録時に入力した情報です。その後、届け先として追加登録している場合は、その情報も表示されています。

チケット購入時に引取方法で「配送」を選択すると、複数登録してあるどの住所に配送するかを選択できるようになります。


チケットが届かないときの対処方法

まず、購入が正常に完了されているか「購入履歴」から確認しましょう。「購入履歴」に表示されていない場合は購入されていませんので、再度購入の手続きをしましょう。

「購入履歴」に表示があった場合は、「詳細」ボタンを押してステータスを確認し、配送チケットの発送状況を確認してみてください。

チケットは購入から1週間ほどで手元に届きますが、前述のとおり、チケットの発送時期が通常とは異なる公演もありますので、購入の際に注意事項をしっかり確認しましょう。

購入・当選日後(発送日が指定されている場合は発送日後)、1週間たっても(または公演2週間前になっても)チケットが届かなかったり、不在通知票が投函されない場合は、下記チケットぴあメールセンターまで問い合わせをしてください。

【チケットぴあメールセンター】
0570-02-9596 (10:00~18:00 年末年始以外年中無休)
※チケットの配送以外に関する問い合わせには使用できません。

問い合わせの際には、購入したチケットの発券に必要な番号(9桁のチケット引換番号または13桁の払込票番号)を確認のうえ電話しましょう。

「××のコンサートチケットが届かない!」と焦って電話をしても、「誰が購入した、どのチケット」が届いていないのかがスムーズにわからなければ、問題解消まで時間がかかってしまします。

万が一、チケットの発券に必要な番号がわからなかったり、番号を書いておいたはずのメモをなくしてしまっても大丈夫です。マイページの「購入履歴」より確認することができますので安心してください。

関連:チケットぴあの問い合わせ電話番号と繋がらないときの対処法



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