郵便局のお知らせ番号で追跡できない理由と対策




郵便局の不在連絡票の紙に記載されているお知らせ番号で追跡できない理由と対策についてです。

お知らせ番号とは受取人に届くまでの間の郵便局の支店内で保管や整理をする際に利用される番号です。そのため、一般の方には関係ない番号であり、お知らせ番号から荷物の追跡も行うことは出来ません。

ただし、大きいサイズの定形外郵便などが持ち帰りとなった場合に、再配達の依頼をする定形外郵便は追跡番号がないため、代わりにお知らせ番号を担当員の方に伝えると荷物を探すのがスムーズになります。

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お知らせ番号と追跡番号の違い

冒頭で述べた通り、不在票に記載されているお知らせ番号は6桁または8桁の半角数字で表記されている番号のことで、定形外郵便など追跡番号がない郵便物の不在票を作成する際、後の再配達時の郵便局内での管理がスムーズになるように作成される番号のことです。

そのため、お知らせ番号自体は一般の方にはまったく関係ない数字で、郵便局の内部の人たちにとって便利になるよう用意されている番号となっています。

反対に追跡番号は、11〜13桁の数字もしくは半角英数字の組み合わせで生成されている番号のことで、一般の方が自分の荷物が現在どこにあるか、どのような状態にあるかを確認するための番号となっています。

そのため、お知らせ番号とは異なり追跡番号は一般の方にとっても関係ある大切な数字となっています。

追跡番号がわからないときの対策

配達時に留守にしていたため持ち帰りとなり代わりに不在票が投函されていたときに、追跡番号が記載されてなくお知らせ番号のみがわかった場合の対処法です。

このようなケースは定形外郵便のような送り方ではよくあるパターンで、本来は自宅郵便受けに投函される形で配達完了となるはずの送り方であっても、サイズが大きいと郵便受けに入らないので手渡しで受け渡すしかなくなり、不在時であれば持ち帰りとなります。

このように持ち帰りとなった荷物でも、定形外郵便には元から追跡番号が付いていないので不在票が投函されていても追跡番号は記載されていません。

不在票を受け取っても追跡番号がわからない場合は不在票に貼り付けられているシールのQRコードを読み取るか、電話で再配達の依頼をします。

その際、お知らせ番号を一緒に伝えると、荷物の特定がやりやすくなるのでお知らせ番号を用意の上再配達の依頼を行ってください。

ただし、電話で再配達の依頼をする際は、追跡番号がわからない場合にはナビダイヤルが利用できないので、オペレーターに直接依頼をするようにしてください。

関連:郵便局の種類番号が書いてない、間違っているときの対処法


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