アニメイトオンラインでの取り寄せのやり方!期間や支払い方法についても




アニメイトオンライン(animate公式オンラインショップ)で取り寄せとなっている商品の注文から受け取るまでの手順を解説します。

アニメイトオンラインショップの取り寄せとは、その名の通り在庫の無い商品をアニメイトオンラインショップがメーカーに発注することで、お取り寄せできるサービスの事を言います。

商品によっては受注生産になるものもあるため、在庫あり商品と比べて、手元に商品が届くまでにかなり時間がかかる場合があります。


アニメイトオンラインでの取り寄せのやり方

それでは実際にスマートフォンを使って、取り寄せの商品を注文して購入する手順をご紹介しましょう。

1.まず、スマートフォンのブラウザで「アニメイトオンラインショップ」と検索し、トップページを表示させましょう。



2.トップページ右上のログインボタンをタップしましょう。



3.ログイン画面が表示されますので、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをタップしましょう。



4.ログインが完了し、マイページが表示されます。



5.トップページなどから欲しい商品を検索します。欲しい商品が「在庫:取り寄せ」になっていることが確認できます。



6.商品をタップし、商品詳細画面で「個数」を決め「お取り寄せする」をタップしましょう。



7.カートの中身と、注意事項が表示されます。確認して修正点がなければ「購入手続きに進む」をタップしましょう。



8.購入手続き画面が表示されます。「お届け先の選択」「希望配送方法」「時間指定」をそれぞれ選択し、「お支払い方法へ」をタップしましょう。



9.今回は例としてクレジットカードでの購入画面になっていますが、お好きな決済方法を選択してください。決済方法を選択できたら「次へ」をタップしましょう。



10.「お買い物内容の確認」画面が表示されます。注文内容に間違いがなければ「注文を確定する」をタップすれば注文が確定されます。



取り寄せ商品の場合も、最終確認画面は通常の商品購入画面と変わりありません。赤文字で書かれているように、確定した注文のキャンセルはできませんので、気を付けてください。

公式サイトのヘルプページ「『お取り寄せ』注文が届かないのでキャンセルしたい」に記載されている通り、取り寄せ商品の場合、注文した商品のキャンセルができるのは、注文確定後3か月が経過した場合のみとなっています。

取り寄せ商品の支払い方法

取り寄せ商品の場合、DVDなどの映像製品やタオルやキーホルダーなどのキャラクターグッズといったカテゴリーや、商品の金額・種類を問わず、支払い方法が限定されている商品があります。

取り寄せ商品だからというわけではなく、同じ取り寄せ商品の「ぬいぐるみ」というカテゴリーでも、支払い方法が限定されているものと、そうでないものがあるので注意が必要です。

支払い方法が限定されている商品の場合、商品の詳細ページに「この商品はお支払い方法が限られております。ご利用可能なお支払い方法: 代金引換、クレジット、キャリア、PAYPAL、後払い」などと表示されています。

支払い方法によって代金を支払うタイミングがかなり異なりますので、それぞれのタイミングをご紹介します。

◼︎代金引換払いの場合

お取り寄せした商品が配送され自宅へ届いたら、届けてくれた配送業者に、商品代金と送料と代金引換手数料を合わせた金額を支払います。この支払いと引き換えに商品を受け取ることができます。

◼︎クレジット払いの場合

商品注文と同時にクレジットカードで支払われます。購入手続き最終確認画面である「お買い物内容の確認画面」で支払い金額がわかります。あとは商品の到着を待つだけです。

◼︎キャリア支払いの場合

注文番号内の商品が全て入荷したタイミングで、支払いについてのメールが送られてきます。つまり、商品が全て揃うまでは支払いについてのメールなどは送られて来ず、支払いはできません。商品によっては1~2カ月かかることがあります。

支払いについてのメールが送られてきたら、アニメイトオンラインショップにログインしましょう。購入履歴の該当注文分にある「詳細を確認」に「キャリア決済」のボタンが表示されますので、タップしてキャリア決済画面へ進みましょう。

なお、支払いについてのメールに記載されている手続き期限を過ぎてしまうと強制キャンセルとなり、アカウントの停止などのペナルティが課されることがありますので気を付けてください。

◼︎後払いの場合

アニメイトオンラインショップでの後払いでは、株式会社ネットプロテクションズの提供する「NP後払い」というサービスを利用します。

そのため、請求書もこの株式会社ネットプロテクションズから送られてきます。アニメイトオンラインショップ名義ではないので、気を付けてください。請求書が送られてくるタイミングは注文商品が確保され、与信審査(「後払いにしても代金が回収できる信用できる相手かどうか」を審査します)が通り、商品発送が開始された時点です。

商品によっては1~2か月後の場合があります。後払いの支払期限は請求書の発行日から14日以内になっていますので、早めに支払いを済ませるようにしましょう。

◼︎PAYPAL支払いの場合

注文番号内の商品が全て入荷したタイミングで、支払いについてのメールが送られてきます。つまり、商品が全て揃うまでは支払いについてのメールなどは送られて来ず、支払いはできません。

商品によっては1~2カ月かかることがあります。支払いについてのメールには、支払い手続き専用のURLが記載されていますので、タップして画面の指示に従いましょう。

なお、支払いについてのメールに記載されている手続き期限を過ぎてしまうと強制キャンセルとなり、アカウントの停止などのペナルティが課されることがありますので気を付けてください。

取り寄せ商品が届くまでの目安期間

取り寄せ商品は、商品が入荷し次第の発送になります。この為「お取り寄せ」で注文した商品は発送までに時間がかかる場合があります。発送までの時間は商品によって大きく異なり、メーカー在庫がある場合は比較的早く発送されますが、それでも早いもので10日程、長くかかるものでは1,2カ月かかってしまいます。

さらに、注文の確認メールが届いた後ですが、アニメイトオンラインショップからの「入荷しました」や「入荷予定時期」などの途中経過は連絡されません。

また、メーカーに在庫がない場合や取り寄せ不可が確定した場合は注文確定後だとしても、アニメイトオンラインショップ側で注文がキャンセルされてしまいます。

取り寄せ商品が届くのが遅いときの対処法

取り寄せ商品の場合、注文確定後にメーカーへ発注を行うため、入荷までにかなり時間がかかります。さらにメーカーへの取り寄せ状況については、問い合わせをしても明確な案内がされない場合が多く、その確認に時間を要することがあります。

どうしても問い合わせをしたい場合はその点をあらかじめ承知した上でアニメイトオンラインショップサポートセンターへ問い合わせましょう。

電話問い合わせもありますが、やり取りの記録が残るサポートセンターへの問い合わせをお勧めします。

◼︎取り寄せ商品の状況についての問い合わせ例

<必要事項>
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・注文番号
・取り寄せ商品名
・「〇月〇日に注文した、取り寄せ商品の状況について問い合わせます。注文から1か月が経過しておりますが、現在商品はどのような状態にあるでしょうか。入荷予定を知りたいので、お調べいただけますでしょうか。ご多忙の折恐縮ですがご確認のほどよろしくお願いします」

また、注文確定日より3か月が経過しているにも関わらず、アニメイトオンラインショップから商品が発送されず、これ以上商品の到着を待てない場合は、アニメイトオンラインショップサポートセンターへ連絡しましょう。

商品をキャンセルすることができます。その際、下記項目を「お問い合わせ内容」へ記載しましょう。

◼︎3か月経過により取り寄せ商品をキャンセルする際の連絡事項

<必要事項>
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・キャンセル希望注文番号
・キャンセル希望商品名
・「取り寄せ注文後3ヶ月経過。未発送の為、キャンセルを希望します」

アニメイトオンラインショップでは商品の取り寄せは可能ですが、いわゆる「全国の美味しい食べ物のお取り寄せ」などとはかなり様相が違います。

取り寄せ注文は早くても10日、遅い場合は1,2カ月と、在庫あり商品よりかなり時間がかかること。そしてキャンセルできるのは注文確定から3か月が経過した後のみとなっています。

これはつまり、誕生日プレゼントやクリスマスプレゼントなど「贈る日」が決まっている時に商品が欲しい場合に、手元に届かない可能性があるということを考えなくてはいけません。

この可能性を充分留意した上で、取り寄せを利用するようにしてください。

関連:アニメイトオンラインの特典あり表記の確認方法ともらえなかった理由



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