ラクマ(旧フリル)で買った服のサイズが合わない時の対処法




iPhoneやAndroidといったスマートフォンで利用することが出来る女性向けフリマアプリのラクマ(旧フリル)で購入した服のサイズが合わない時の対処法です。

ラクマで服やパンツを購入する場合には実際に着用するわけではないので、手元に商品が届いてからサイズが合わないことも十分に考えられます。特に海外のブランドを日本のブランドのサイズと同じ感覚で購入すると大きすぎることが多々あります。

また靴もブランドやメーカーによって同じサイズでもフィット感が全く違います。

いずれにしろ写真とカタログスペックだけで自分にピッタリのものを毎回購入するのは非常に難しいことですので、サイズが合わない商品を購入してしまうのも仕方ないでしょう。

このような場合の対処法として、出品者に返品をする方法と次の方に譲る方法の二つが考えられます。

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返品する方法

これは単純に元の出品者に返品し、返金をしてもらう方法です。

基本的に返品・返金はラクマを経由せずに当事者間の話し合いで解決してくださいというスタンスです。つまりお互いが合意さえすれば返品・返金はできます。

逆に言えば出品者が返品を拒否する場合には返品はできません。出品者の合意なしで返品ができるのはブランドの偽物や海賊版など明らかな規約違反商品であった場合だけでサイズが合わない場合は出品者の合意が必要です。

返品の流れは以下の通りです。

・取引メッセージでサイズが合わないので返品したい旨を伝える
・合意を得る
・返金方法を相談する(銀行口座に振り込み、またはラクマで返金用の出品をする)
・返品・返金を行う

詳しい返品・返金の方法は別ページで解説していますので詳しくはそちらを参照してください。

関連:ラクマ(旧フリル)で返品返金してもらう方法

次の方に譲る方法

体のよい表現をしていますが要は転売する、ということです。

ラクマ内での転売はあまりマナーのいいことではありませんが、営利目的とみなされなければ問題はありません。

というのもラクマはその性質上サイズが合わないことはよくあることです。

運営側もその点はわかっているため、営利目的とみなされる元値に比べて高額での転売を除けば、サイズが合わないので他の方に譲るという程度の転売は容認されています。

商品の出品方法に関しては別のページにて解説していますので詳しくはそちらを参照してください。

関連:ラクマ(旧フリル)に出品する方法と手数料

サイズが合わないから転売する場合の注意点は2点です。

1つ目は価格の設定に気を付けることです。

購入金額に対して高額での転売は営利目的とみなされ規約違反となります。ですので購入した価格に購入時の送料と手数料を足した程度を上限として価格を設定する必要があります。

2つ目はサイズが合わなかった旨をきちんと記載することです。

もし元の販売主がそのページを見つけた時に転売されている理由がわからなければトラブルを引き起こす可能性が高くなります。無用なトラブルは運営も手間が増えるため快く思わず、サイズが合わなかった場合の転売自体も禁止となりかねません。

特に難しい内容は必要なく、一言商品説明に「こちらで購入しましたが残念ながらサイズが合わなかったのでお譲りします」と書いておくだけで十分です。

ちなみに転売に関しての規約には「ラクマで購入した商品を」「著しく高い価格で転売する行為」は禁止と書いてあります。

つまり商品の購入元はラクマと明確に記載していますが、転売先はどことも書いていないためラクマに限っておらずヤフオク!やメルカリなどで著しく高い価格で転売する場合でも規約上は違反となります。

ですが他サイトや他アプリを利用しての転売が実際に発覚する可能性は著しく低いので、実質ラクマ内で営利目的の転売を規制しているだけと考えられます。


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