ラクマ定額パックでエラーが発生し2次元コードが生成できないときの対処法




ラクマ定額パックのネコポスと宅急便コンパクトで出品する際に「認識不能な機種依存文字が指定されています。」というエラーが発生したときの対処法についてです。

ラクマ定額パックで2次元コードを作成するとき、「認識不能な機種依存文字が指定されています。」と表示され、コードの発行ができないことがあります。

認識不能な機種依存文字の意味、エラーが発生したときの対処法をわかりやすく解説いたします。

(注意)こちらのページは旧ラクマの情報です。現在の新ラクマは「かんたんラクマパックのネコポスの発送方法と料金」をご参照ください。

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認識不能な機種依存文字とは

機種依存文字とは「どんな機種でも表示できるとは言えない文字」のことを言います。

例えば下記のような文字があります。

*ここではwindowsの機種依存文字を例にとって説明いたします。



これらの文字はパソコンのWindowsで読み込み、表示することができます。

しかし、MACやその他の機種では、読み込むことができず、上手く表示ができません。

すなわち、Windowsという機種に依存しないと表示できない文字ということです。

このような機種依存文字が使われている発送元または発送先の宛名をラクマアプリが2次元コードに変換しようとしても、上手く宛名を2次元コードに変換することが出来ないのです。

なので、このようなエラーがでてしまい。2次元コードの発行が出来ないのです。

そのため「認識不能な機種依存文字が指定されています。」というエラーが発生するようになっています。

2次元コードが生成できないときの対処法

このような自体が発生してしまった場合、ラクマ購入者にお届け先を変更してもらうように依頼をしましょう。

購入者の登録情報の変更が終わったら2次元コードを再度生成するという流れになります。

ただし、ヤマト運輸(クロネコヤマト)では毎週月曜日の午前3時から午前5時までの間は定期メンテナンスを行っており、2次元コードの生成が出来ないのでご注意ください。

購入者への依頼定形文

購入者にお届け先を変更してもらうためにこの機種依存文字という、わかりにくいラクマのシステム上の問題を説明するのは難しいと思う方が大半のはずです。

そんな方のために定型文を作成しました。ぜひご活用下さい。

*そのままコピーして使っていただくことも可能です。

下記が定型文です。

本日。発送の手続きを行いました。しかし、購入者さまのお届け先住所にラクマ定額パックでの発送手続きに使用できない文字(機種依存文字)が含まれているとのことで、現時点のお届け先のままだと発送が出来ないようです。

発送を行うには、購入者さまのお届け先に含まれている、ラクマ定額パックでの発送手続きに使用できない文字(機種依存文字)を修正していただく必要がございます。

どの文字がその文字なのかは、GoogleやYahooなどで「機種依存文字一覧」と検索していただきますと確認ができますので、そちらをご参照の上、修正すべき箇所を見つけ、修正をお願い致します。

修正が完了しましたらご連絡を下さい。それを受けもう一度、発送を試みます。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。


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