チケット流通センターの問い合わせ用の電話番号とメールフォーム




チケットの個人間売買が出来るチケット流通センターの連絡先はどこなのか、チケット流通センターの問い合わせ電話番号とメールフォームについてです。

個人間のチケット売買を仲介しているチケット流通センターでは、「本当にチケットの在庫があるのか」や「後払いはできるか?」などといった問い合わせが多く寄せられています。

高いお金を払ってチケットが手元に来ないといったトラブルを避けるための問合せが特に多く、その他に「未成年でも利用できるのか?」や「個人情報を教えたくない」という内容も多いようです。

このページではチケット流通センターの問合せについて、わかりやすくご紹介します。

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問い合わせる前によくある質問の確認を

何か問い合わせたいことができた場合、チケットの売買は早い者勝ちですから、「すぐに運営に連絡をしなければ!」と焦ってしまいがちですが、まずはトップページにあるヘルプ項目から「FAQ よくある質問」を見てみましょう。

問い合わせたい内容によっては、運営にメールなどで問い合わせをするよりも早く問題が解決できることがあります。

なぜかと言うと、「よくある質問」にはチケット売買でのトラブルはもちろん、「キャンセルしたいときはどうするのか?」「出品者からの連絡が無い」「チケットが手元に来ない」など、チケット流通センターでよくあるトラブルや質問内容に対するほとんどの回答が載っているからです。

何か問い合わせたいことが起きた時の強い味方になりますので、何もなくても読んでおくくらいでちょうどいいでしょう。

「よくある質問」を見ても起きているトラブルの対処方法が載っていない時には、チケット流通センター運営への問い合わせを行いましょう。

電話で問い合わせる

電話番号はチケット流通センターのホームページの「特定商取引に関する表記」のページに、役務提供事業者として「株式会社ウェイブダッシュ」の電話番号が記載されていますが、問い合わせには使えません。

電話番号:03-4330-0526
該当ページには次のようにあります。

「こちらの電話番号では、サービスの一般的なご案内のみ承ります。チケットのお取引に関するご質問につきましてはお手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。」

メールによるお問合せ 
営業時間:月〜金 9:00〜18:00
(個人情報に関するお問合わせは、10:00〜17:00
ともに、土曜・日曜・祝祭日はお休みさせていただきます。)

「よくある質問」を読んでも解決しないときは、電話をかけても解決しませんので、慌てずに「お問い合わせフォーム」から問い合わせましょう。

その際も営業時間を過ぎてしまうと返事に時間がかかる可能性があるので、なるべく営業時間内に問い合わせるようにしましょう。

メールフォームから問い合わせる方法

チケット流通センターのホームページにある、「お問い合わせフォーム」から問い合わせる方法です。

お問い合わせフォームは会員登録をしていなくても利用できますが、「チケット流通センターをご利用中・ご登録済の方は必ずログインのうえお問い合わせください」とあるので、会員登録をした方はログイン後に利用しましょう。

今回はログインをしてから、問合せをする方法について、ご紹介します。

1.まずはログインしましょう。チケット流通センターのトップページにある、「ログイン」をタップします。



2.会員ログイン画面が表示されます。「ログインメールアドレス」と「パスワード」を入力して、「ログイン」をタップしましょう。



3.ログイン後のマイページが表示されます。マイページを下までスクロールさせるとカスタマーサポートに青い文字で「お問い合わせ」が表示されていますので、タップしましょう。



4.「FAQ よくある質問」が表示されます。問合せをする前に、よくある質問に該当する項目が無いか確認しましょう。解決しない場合は「お問い合わせフォーム」をタップします。



5.会員様専用お問い合わせフォームが表示されます。「件名」と「お問合せ内容」を入力して、「確認画面」をタップしましょう。



取引中のチケットに関する問い合わせは、「お取引中チケットのお問合せはこちら」から行いましょう。

6.確認画面が表示されます。問い合わせ内容に間違いがなければ、「送信」をタップしましょう。



以上で問い合わせフォームからの問合せが完了です。

カスタマーサポートの営業時間は月〜金の9:00〜18:00(土日祝祭日はお休み)となっていますので、回答に時間がかかることがあります。焦らずに回答が来るのを待ちましょう。

問い合わせ例文

お問い合わせの際の例文を1つ載せておきます。問い合わせ時の参考にしてください。

「件名:入金確認をお願いします。
○○○○と申します。以下の点について大至急確認をお願いします。
期限内にインターネット振込をしたはずなのに、先ほどキャンセル通知が届きました。
取引番号:××××××
支払方法:インターネット振込み
○月○日 10:00に、■■銀行よりインターネット振込で入金しましたが、キャンセル扱いとなっています。確認をしてください。よろしくお願いいたします。」

問合せをする際は、問合せ内容をまとめ、必要事項をきちんと伝えましょう。

取引内容についての問い合わせは、「お取引中チケットのお問合せはこちら」から行うようになりますが、その際もできるだけ詳細に状況を説明するようにしましょう。速やかな対応に繋がります。

くり返しになりますが、問い合わせた曜日によっては返事が週明けになってしまうなど、返事がくるまで時間がかかることがありますので、トラブルが起こった際の問合せは1分1秒でも速やかに。

なおかつ問い合わせ内容は詳細にわかりやすく行いましょう。

関連:チケット流通センターの会員登録方法とエラーで登録できないときの対処法


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